市民大厦政务服务大厅持续优化窗口设置，让群众和企业“最多跑一次”。（本报资料片）
　　本报记者 张立馨
　　近日，中庆燃气公司申办“道里区临空四路燃气工程”项目审批相关手续，有关部门通过工程建设项目“情景式”审批流程中的“我要办理管线工程”办理报建，直接确定办理环节3个、办理事项20个，提供要件36个，办理时限28个工作日，至少比过去减少近1个月。
　　把脉政务服务的“深水区”，破除审批部门间的“信息孤岛”，经过“流程再造”后的“办好一件事”、“情景式”审批等一系列改革举措，达到了办理事项精准、办理流程高效、提报材料精简的审批效果，持续优化的营商环境让群众和企业拥有了实实在在的获得感和幸福感。
　　办事流程再精简
　　111个“一件事”审批环节数量压缩近七成
　　7月2日，哈尔滨市南岗区秦海口腔门诊部有限责任公司商务经理李晓红在市民大厦“办好一件事”综合窗口递交了办理“我要开口腔门诊部”事项链条的相关业务材料，仅用了7个工作日就拿到了营业执照、医疗执业许可以及牌匾许可等口腔医疗企业开办的所有证照及印章。
　　原来申办这样的企业至少要将近一个月，李晓红需自己跑各个部门的窗口。此次申办如此之快，得益于哈市今年推出的“办好一件事”改革举措。哈市在“放管服”工作中创立“冰城E（易）服圈”概念，覆盖企业、个人全生命周期的政务服务事项，整合共享各部门信息，再减办事流程。今年3月，哈市公布了第一批60项“办好一件事”，对群众急需急盼的办理事项“量身定做”办理流程。
　　以“我要开口腔门诊”为例，在“办好一件事”改革前，申请人要跑5个部门经历6个环节。市营商环境局在梳理办事流程中发现，企业设立和医疗执业登记虽然是分属两个部门的事项，但可以合并办理。市营商环境局统筹将类似事项全部合并，将办理环节精简至3个。现在，企业通过哈尔滨政务服务网综合管理平台录入一套材料，各部门就能实现办理信息共享，提速政务审批。
　　据统计，哈市目前已推出“我要开饭店”等111个“办好一件事”事项，并完成了相关事项链条的流程再造，相关服务事项办理承诺时限平均缩减38.13%，环节数量平均压缩68.99%，材料数量平均精简42.74%，跑动次数平均减少42.99%。以“办好一件事”为目标的“冰城E(易)服圈”正向“减环节、减时限、减材料、减跑动”的更深层次政务服务领域延伸。
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