■本报记者 李佳琪
　　2024年11月，深圳市市场监管局计量和认证处副处长章文来到哈尔滨，挂任哈尔滨市市场监管局科技信息规划处副处长。一个南方人第一次在冬天落脚冰城，摆在他面前的，不只是气候上的适应，更是一道工作上的现实考题：没有专项经费，缺少专业力量，也没有可以直接照搬的成熟范式。
　　“挂职干部到一座新城市、一个新单位，最先要回答的，不是‘我能带来什么’，而是‘这里真正需要什么’。”章文说。到岗第一天起，他反复思考的还有另一个问题：两年时间不算长，怎样尽快从“客人”变成“自家人”？怎样在挂职结束以后能留下一些管用的东西？
　　他把调研做在日常，跟着处室同事熟悉制度、流程，到基层听一线人员讲最耗时、最麻烦的环节。调研中他越来越体会到，所谓“共同语言”，不是深圳经验的原文，也不是技术语言，而是3句话：监管要更有效，企业要更方便，群众要更满意。围绕这3个目标，才能找到与哈尔滨实际的结合点。
　　破题的契机，来自大势。章文最直观的感受是，人工智能正在从“会聊天”走向“能办事”。刚来哈时，他对大模型的理解还停留在对话上；到2025年、2026年，国产模型处理文字、图片、语音的能力越来越成熟，应用开始进入读文件、找依据、辅助研判、服务现场等具体流程，每当业务提出需求时，基本都能匹配到合适国产开源模型。他牵头把国产开源框架、本地业务知识和现有流程结合起来，实施本地化部署，探索出一条易落地、高适配、不依赖专项经费的建设路径。黑龙江省监管领域第一个专属AI平台——“市监冰灵”AI系统就此落地。
　　移动端率先推出的“冰灵智译”App，内置669项术语、支持离线翻译。中央大街一家食品店里，白俄罗斯游客拉娜询问饼干口味，店员通过App实时互译顺畅完成沟通。针对法规多、更新快，“冰灵慧语”收录500余部法律法规支持离线检索。现场检查中，“冰灵锐目”引入智能眼镜，构建285条规则，率先做到涉嫌违规行为“所见即所查”。服务端打通AI与机关OA系统，累计辅助处理公文逾万件……
　　“一个人攻坚”要变成“一群人协作”。他坚持“传帮带”，对外对接企业与科研机构，对内常态化培训带教。推动《深哈市场监管战略合作框架协议》拟定和实施；统筹组织“圳品”申报，2025年哈尔滨新增“圳品”37项，当年新增数超过此前历年累计的21项，并首次实现申报主体以本地企业为主的结构性转变。
　　“在哈尔滨的两年，最先记住的是冷，最后留下的却是暖。”章文说，领导的关心指导、同事在工作上的支持和生活上的照顾，让他少了一分“外来者”的拘谨，多了一分“自家人”的踏实。他也盼着“冰灵”走得更远——“冰灵AI”取自“冰城蕴灵”，若能拓展更多垂类场景，可将其打造成具备鲜明哈尔滨辨识度的政务AI金字招牌。
　　挂职有期限，转化无止境。章文说自己会继续当好桥梁纽带，“把在冰城学到的好作风、好方法带回深圳，把深哈合作的友谊和机制延续下去”。