本报讯（记者 刘述波）10月10日起，哈市提前开栓供热。连日来，有市民向本报“供暖直通车”反映家中暖气不热或室温不达标等问题。记者在向各热企转交相关情况后，各家热企工作人员迅速上门检修发现，此类情况多由供热管道气阻或阀门未开所致。目前，绝大部分问题已得到妥善解决。
　　道里区民生尚都和园9号楼2单元孙女士向本报“供暖直通车”反映室温只有17℃。收到情况通报后，负责该小区供热的龙唐群力供热分公司工作人员立即到用户家检修，经检查发现，用户家中地热阀门没有开启，室温需循环正常后逐步恢复。
　　香坊区电碳路宏城好人家10号楼一单元苏先生向本报“供暖直通车”反映，“家里有宝宝室温有点低，晚上还是冷。”经哈尔滨东方热电公司工作人员上门查看，家里暖气循环存在气阻问题。工作人员通过对居民家和公共区域的供暖系统进行排气及加速循环，目前该居民家的室温已达22℃以上。
　　南岗区清明小区西7栋二单元安女士向本报“供暖直通车”求助，“虽已提前供暖，但家中暖气始终冰凉，室温未达标。”了解情况后，负责该小区供热的金山堡供热公司工作人员高度重视，当即安排维修人员前往安女士家中，对供暖管道、阀门等设备进行全面检查后，判断问题根源为家中暖气气阻，经过专业人员维修调试，安女士家中暖气热了。
　　对此，热企提醒广大市民，若家中出现供暖不热情况，可先检查是否存在气阻和阀门关闭等问题，若自行处理无果，应及时联系所属供热公司，由专业人员上门检修，避免因不当操作影响供暖效果或损坏供暖设备。
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　　“供暖直通车”投诉路径
　　市民可扫描右侧二维码登录或下载安装“冰城+”客户端，在首页中部点击“活动”板块，进入“供暖直通车”栏目，即可进入问题反映对话框。
　　需要注意的是，市民反映问题时，除提供自家具体地址和联系电话外，最好提供供热公司名称。如果市民不知道是哪家供热公司供暖，可查看小区公布的供热单位服务信息，也可查看以往缴纳热费的发票。
　　信息提交成功后，市民可在“供暖直通车”页面点击“查看我的投诉进度”按钮，了解提交相关问题处理状态。进度包括“记者已收悉”“已转送管理部门”“已通知供热企业”等实时情况。