本报讯（记者 刘述波）本供热期到来之际，哈市要求全市各热企从10月10日起实现达标供热，较往年提前10天。即日起，哈尔滨日报社联合哈尔滨市住建局共同推出“供暖直通车”专栏，进一步协助市民解决家中遇到的供暖问题。
　　若居民发现家中供暖不达标，首先要判断是自家供暖管线有问题，还是整栋楼或整个区域的供热系统出现故障。市民可以先问邻居家的暖气是否热乎，若唯独自家不热，说明自家供热管线存在问题；如果邻居家也不热，则说明整个单元或者整栋楼的供热系统存在问题。
　　若热企、辖区等公布的报修或投诉渠道无法解决，市民可向哈尔滨日报社反映问题——登录“冰城+”客户端，在“供暖直通车”专栏进行投诉和咨询，并可实时在线查看最新处理状态。
　　哈尔滨日报社将联合市住建局，将相关投诉问题等反馈至963114市级供热投诉平台及区供热主管部门，共同督促问题加速解决。
　　“供暖直通车”投诉路径
　　市民可扫描文末二维码下载“冰城+”客户端，在首页中部点击“活动”板块，然后点击“供暖直通车”页面，即可进入问题反映对话框投诉。
　　需要注意的是，市民反映问题时，除提供自家具体地址和联系电话外，最好能提供供热公司名称。如果市民不知道是哪家供热公司供暖，可查看单元门上张贴的供热单位服务信息，也可以查看以往缴纳热费的发票。
　　信息提交成功后，市民可在“供暖直通车”页面点击“查看我的投诉进度”按钮，了解自身提交相关问题的处理状态，进度包括“记者已收悉”“已转送管理部门”“已通知供热企业”等实时情况。