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　　大成街99号庭院是老旧小区，三处出入口因管护力量不足，大门长期敞开、失修，外来车辆随意进出。院内老人孩童居多，车辆穿行带来较大安全隐患。居民多次与物业沟通未果，只好向社区求助。
　　群众有诉求，时间却对不上——居民白天上班没空议，周末社区又休息。怎么办？新吉社区党委把议事会安排在居民下班后和周末时间，开设专场协商。几轮沟通下来，小区大门维修完成、安全锁加装到位，庭院增设了监控设备，车辆通行秩序得到有效规范。居民悬着的心，终于放了下来。
　　国庆期间，荣市街道建设社区的党员干部也没闲着。“社区工作人员真贴心，假期不休息，主动上门帮我们检查供热管道，看看有没有漏水，太感谢他们了。”辖区陈阿姨感动地说。原来，建设社区党委针对居民前期集中反映的供暖线路老化、管道跑冒滴漏等隐患，利用假期时间与供热公司检修人员组成专项服务小组，重点对独居老人、孤寡老人、困难群众家庭逐户走访巡查，对排查出的管线老化、暖气循环不畅等问题现场处置、即时整改。
　　南岗区作为哈尔滨中心城区，老旧小区集中，物业管理、小区停车规划等问题较多。通过党建织引领、党员带头、多方参与的协商议事共同体，依托错时协商议事举措，一件件百姓身边的烦心事得到有效解决，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
　　服务“全天候”
　　线上线下办事不空跑
　　“这个小程序真是太好了！我在家看孙子，白天不方便过来，公租房年审又有时间限制，急得我睡不着觉。现在能线上预约办理，真方便！”国庆期间，曲线街道辖区居民高阿姨通过“社区便民服务网上预约”小程序，顺利在假期办理了公租房年审补件手续。社区根据预约做好窗口值守安排，当天工作人员认真核对申报资料，一次性办结，高阿姨紧锁的眉头终于舒展开来。
　　曲线街道工作人员介绍，今年以来，社区已将涉及民生保障、养老服务、信息登记、证明出具等6项高频政务服务事项全部纳入延时服务清单，由社区党组织统筹安排人员错峰轮岗值守，避免群众办事空跑。截至目前，已接待群众120人次，办理各类居民诉求70件，小程序线上预约办件超过100件。
　　10月3日，荣市街道龙泰社区居民许先生来到社区办理高龄津贴申领。工作人员现场核验身份证、户口本、银行卡等材料，一次性完成业务办理。“之前社区通知我来办，但我国庆前出去旅游了没在家，本以为“十一”放假办不了，后来听说有节假日延时服务，就想着来试一试，没想到这么顺利就办好了！”许先生竖起大拇指，由衷点赞。
　　据南岗区委组织部副部长王笑冰介绍，今年以来，南岗区聚焦群众急难愁盼，通过电话、网格微信群开通预约通道，居民提前预约办事时段，精准匹配个人空闲时间，解决政务服务、政策咨询等问题。特别是针对高龄、独居、残疾等特殊群体需求，推行党员代办帮办机制，让居民在方便的时间找到“帮助办事的人”，切实把党组织的温暖送到居民家门口。
　　记者手记
　　从“固定时间”到“全时段”，从“坐等上门”到“主动问需”，南岗区以延时错时服务机制为抓手，用一件件实事、一次次坚守，让基层党组织真正成为群众最信赖的“主心骨”。采访中，居民们一句句朴实的感谢、一张张舒展的笑脸，是对党建引领基层治理效能最真实的评价。节假日里那盏始终亮着的灯，照亮的不仅是社区服务大厅，更是群众的心。