马霆
　　国庆临近，方正县推出一项务实便民的新举措：开通高铁站直达鸳鸯峰、双子山景区的免费接驳线路。这有效解决了游客出站后进山难、乘车难的实际问题。看似一件小事，却很有启示：发展文旅，风景是底气，服务是根本。游客哪里不方便，我们的服务就要跟进到哪里。
　　眼下正值冰城赏秋旺季，五花山色景致正盛，各类文旅活动接连开展，城市吸引力持续攀升。但也要看到，很多游客的体验落差，往往不在山水风光，而在出行末梢。高铁到了、景区近了，可拼车难、转车繁、花费高，往往影响游客整体游玩感受。方正县的做法，可贵之处就在于不坐等游客反映，主动把服务前移，实实在在解决堵点难点。这种主动服务、换位思考的工作方式，值得各地借鉴。
　　国庆假期游客集中、人流密集，是对城市治理能力的一场实战检验。哈市秋冬文旅资源丰富、线路众多，从城市街区到山野景区，从观光游览到红色研学，服务链长、点位多。各区、县（市）和各职能部门，不能只盯着热闹场面，更要盯着游客感受。交通衔接、停车疏导、咨询引导、餐饮配套、应急保障，每一个细小环节，都要查漏补缺、提前谋划，把工作做在问题发生之前。
　　便民服务贵在常态，切忌一时热闹、过后归零。假期推出的便民举措，不能只是短期噱头、临时福利。要在运行中积累经验、查找不足，优化调度、守住安全，在实践中摸索出一套可长期运行、稳定可靠的服务机制，让暖心服务常态化、长效化。
　　文旅比拼，拼的是细节、比的是作风。把游客的烦心事、揪心事当作工作重点，把每一件小事办实、每一处细节做好，就能聚人气、留“流量”、促增量，让更多游客愿意来、还想来，持续擦亮冰城文旅金字招牌。