社区工作人员展示单元门钥匙板。 　　本报记者 徐日明摄
　　■本报记者 徐日明 张智威
　　“那回真悬呢，我锅里炖着鱼呢，出来倒垃圾反手就把门关上了……”香坊区六顺街82岁的程阿姨向记者讲述自己惊险的一幕：她住在一楼，数日前倒垃圾时把自己关在了单元门外后，急忙跑到社区去取备用钥匙，总算有惊无险。
　　在香坊区珠江社区，记者看到，社区公共空间的钥匙柜里挂着12个钥匙板。这是12个网格、共计146个单元门的钥匙。社区书记林杉说，有了这个钥匙柜，可以说社区服务到了居民的“家门口”。
　　炖鱼时门锁上了
　　危险就隔一扇门
　　“前几天，我还在做饭，收拾完刚买的鱼，怕垃圾桶里有异味，就想着赶紧扔出去。住在一楼，也就没关家里的门。可是刚一出单元门，听见单元门锁上的声，就知道坏事了。”程阿姨讲述几天前的经历，仍然记得清楚，“当时非常着急，因为炉子上还燃着火。按了几个邻居家单元门铃都没人接，一下想起来离得很近的社区有这个单元门的钥匙，第一时间就求助社区。门打开以后，发现锅还没干，真是万幸。”
　　在社区的钥匙使用登记本上，记者看到了一笔笔钥匙借用的记录。每一次使用钥匙都会有登记，不多，4年时间只有数十次，但每一次都解决了一个类似程阿姨一样的困难。林杉介绍，自2022年旧改以来，社区就将整个辖区146个单元门的钥匙都配在了手里，并安装了钥匙柜统一管理，方便居民借用。
　　“若是单纯开门由社区网格员携带钥匙过去开门，若是借走配钥匙的手续会多一些，需要带着身份证、房产证，登记姓名、身份证号、手机号以及借用和归还日期。”林杉翻着登记本说，程序有些多，但也是为了大家的安全着想。
　　巡查楼道更方便
　　服务居民不打扰
　　“其实有了钥匙，我们的工作方便多了。”社区网格员方宇说。有了这把钥匙之后，日常对楼道进行安全卫生巡查时，不用再去物业借钥匙了。“路上如果遇见老年人，需要临时处理一些突发情况，也在很大程度上方便了工作。”
　　珠江社区副主任杨茜介绍，社区有一位孤寡老人，有一次腿摔坏了，社区人员去帮忙。“平时就得按他家门铃，可是她开门自然是不方便的，按邻居的门铃也是打扰。有钥匙就方便多了。”她说，自从有了单元门钥匙以后，进楼道里查看单元的卫生、乱堆乱放，都方便了很多。
　　“以前是居民监督我们，现在是社区和居民一起监督我们的工作，这些年来也解决了不少问题。”曜顺物业经理刘砚书介绍，“这样很好，便于我们发现管理中的一些问题，及时整改，也让业主和物业的关系更加和谐。”
　　服务送到“家门口”
　　关爱深入更细致
　　社区副主任李亮说：“手里攥着钥匙，心里装着楼道。我们得到了这把钥匙之后，可以说是把服务真正送到了居民身边。”
　　他说，此前，屋子里是居民自己管，单元门外有物业管，楼道这一段的服务相对薄弱。现在我们社区有了这146把钥匙，就不用再把服务停留在楼下，而是把服务送上楼，送到居民的“家门口”，让服务更深入、更细致。