（上接第一版）
　　服务应急双线发力，暖心守护群众冬日温度
　　在夯实硬件保障的同时，各供热企业持续优化服务体系、升级应急处置能力，打通供热便民服务“最后一公里”。为方便居民咨询、报修、维权，华电哈发热力公司在各居民小区张贴2050块便民公示板，公开供热管家信息、24小时抢修电话及投诉热线，实现小区供热服务信息全覆盖。哈投住宅新区供热公司推行网格化精准服务，划分25个专属服务网格，配备专职网格员；针对往年供热投诉集中小区，组建9支专项战地服务队，现场快速处置管线排气调试、管网渗漏、室温不达标等民生问题，实现小事当场办结、大事跟踪督办。
　　应急保障层面，各供热企业全面进入全天候值守备战状态。捷能热力电站依托智能调度中心，24小时动态监测全市热网运行数据，根据天气变化、居民室温情况精准调控供热参数，灵活应对突发降温天气。全市各热企客服热线、应急抢修队伍全员在岗待命，确保各类供热突发问题快速响应、高效处置。
　　各热企负责人表示，下一步，将严格落实全市冬季供热工作部署，紧盯时间节点、压实工作责任，细化供热保障举措，常态化排查化解供热安全隐患，全力保障今冬采暖季安全、稳定、优质供热，切实守护广大居民冬日温暖。