■本报记者 梁可心
　　“以前电梯经常出故障，坐轮椅根本不敢下楼；现在新电梯又稳又顺，我天天都能下去晒太阳、遛弯儿。”家住平房区东升家园一期的马阿姨说起新电梯，语气里满是舒心和踏实。
　　作为平房区首个启动住宅老旧电梯更新改造项目的试点小区，东升家园一期30部新电梯已全部投用，937户1828名居民告别了提心吊胆的乘梯体验，尽享安全舒心出行。
　　国债政策送“及时雨”，居民换梯“零负担”
　　东升家园一期的原30部电梯已运行超过15年，原厂家早已注销，零部件断供，故障频发，存在极大安全隐患。尤其对高龄、残疾、行动不便的居民而言，出门极为困难，更新改造诉求迫切。
　　2026年4月，为深入贯彻落实国家住建部《推进建筑和市政基础设施设备更新改造工作实施方案》，平房区出台住宅老旧电梯更新改造工作细则。花卉社区抢抓超长期特别国债政策机遇，全力推进改造项目。每部电梯享有15万元政府补贴，居民不用掏一分钱，真正实现“零负担”换梯。
　　“一二三四”工作法，探索可复制经验
　　在区住建局物业办和保国街道办事处的统筹指导下，花卉社区与全希物业协同协作，探索形成“一二三四”换梯工作法，有序推进改造项目。
　　一盘棋统筹，三级联动把方向。区住建局物业办多次下沉现场办公；保国街道领导班子多次深入施工现场协调解决实际问题；社区网格员包楼包户，做到“楼楼有人管、户户有人联”。
　　双调查摸底，问需于民聚共识。过去，老旧电梯更换常因“居民自费、诉求不一”而难以推进。本次国债项目破解了资金瓶颈，形成“政策支撑、企业兜底、群众受益”的新模式。社区围绕“是否同意更换”和“更换什么品牌”两个核心问题，同步启动社区与物业“双调查”模式，逐户宣讲政策、答疑解惑，帮居民算安全账、长远账，为科学决策奠定基础。
　　三重巡查监管，全程盯防保安全。街道、社区、物业三级分兵把关，街道巡查抓重点，紧盯施工流程、现场防护等关键环节。社区巡查抓细节，网格员关注施工围挡、夜间照明及特殊群体出行安全。物业巡查抓常态，专人全天候跟进，每部电梯完工后及时配合质检验收，合格方可投用。
　　四维服务兜底，民生暖于细微。安全保障方面，采取分批次推进，避免大面积停梯；在楼栋5、7、9、11层增设休憩座椅，楼内通道铺设防滑材料。诉求协调方面，依托“冰城圆桌派·协商议事厅”和“五合五治”矛盾化解法，及时回应噪声、扬尘等问题。便民生活方面，协调错峰施工，通过网格群及时推送信息，督促垃圾清运和日常维保。暖心帮扶方面，社区及物业常态提供生活物资帮买服务，物业加装电梯扶手提升舒适度，依托“钥匙管家”托管服务为临时迁居的高龄居民提供上门养护花草、照料宠物等贴心服务。
　　从“不敢下楼”到“天天遛弯”，东升家园一期的变化是老旧小区改造的一个生动缩影。新电梯平稳运行的声音，正是居民幸福生活最真实的回响。