■高琳 本报记者 梁可心
　　一份急需的“小微企业身份证明”，让哈尔滨工大华策科技有限公司感受到了平房区政务服务的“速度”与“温度”。
　　近日，因业务合作紧急需要，该企业向平房区政务服务中心求助，窗口不仅没有因事项“非标”而推诿，反而迅速启动“全量受理”机制，联动区工信局精准服务，高效办结《中小企业认定表》，燃眉之急迎刃而解。这并非个例，而是平房区政务服务从“增值”迈向“全量”改革浪潮中的一朵浪花。
　　“贴心管家”打破“清单”边界
　　长期以来，政务服务往往受限于固定清单，企业对个性化、突发性需求常面临“找不到门、问不到人”的困境。为破解这一痛点，平房区营商环境建设监督局在省级营商增值服务事项目录基础上，创新推出“全量受理”机制——不设限、不拒单，对企业各类需求照单全收、全程跟进。
　　这意味着，服务不再拘泥于标准化流程，而是真正以企业需求为中心。在平房区企业增值服务窗口，政策、人才、金融、法治、科创、税务、信用七大领域服务“一窗通办”，专属服务品牌“聚力助企，一窗优享”成为当地企业的“贴心管家”。
　　“一窗通办”构建闭环体系
　　部门壁垒、办事低效曾是营商环境的“拦路虎”。平房区选择用系统性改革破题：依托营商局统筹枢纽作用，构建起“窗口收集需求—即刻启动处置—对内清单分办—横向联席协同—向上穿透协调—全程挂图督办”的闭环体系。
　　这种“有求必应、件件回应”的机制，彻底转变了传统“被动接单”模式。通过细化责任、台账管理、销号落实，企业诉求被精准分流至对应职能部门，限时办结。惠企服务驶入“快车道”，企业不再需要“多头奔波”，在“一窗通办”中即可享受全流程跟踪服务。
　　政务服务实现对产业赋能
　　改革不仅在于流程再造，更在于效能倍增。平房区坚持软硬件双向发力，将数字化基因植入服务全链条。如今，惠企政策“免申即享”、智能涉税体检、信用修复线上申请、“一屏通办”等创新场景已落地生根。
　　时空壁垒被打破，办事体验从“能办”向“好办、易办、智办”深度转型。政务服务不再仅仅是解决单一事项，而是通过效能提升，实现对区域产业的深度赋能。
　　政务服务改革迈入新阶段
　　从物理整合到生态重构，平房区的政务服务改革已迈入新阶段。平房区相关负责人表示，秉持“法定职责有限、服务边界无限”的理念，全区将持续深化“全量受理”机制，推动线上线下深度融合，主动靠前服务。
　　在这场从“增值”到“全量”的跨越中，平房区正以政务服务改革的“硬举措”提升营商环境的“软实力”，为区域经济高质量发展注入强劲、持久的动能。