本报讯(高琳 记者 梁可心)水龙头哗哗流出稳定水流,黑龙江省康信医药有限责任公司的新办公区内一片忙碌——这看似平常的场景,背后却是一场“接诉即办”的服务接力。
就在不久前,这家刚迁入哈经开区的重点医药企业还在为水压不足而发愁。运营用水时断时续,不仅影响日常办公,更对医药仓储环境构成潜在威胁。抱着试试看的心态,康信医药通过“哈南政企通”平台提交了求助信息。
令企业没想到的是,诉求发出当天,哈经开区发展服务中心便主动来电核实情况。次日,中心工作人员便联合物业公司、自来水公司赶到现场,逐一排查管道、测试水压、研判症结。经过多方会商,一套建设蓄水池的改造方案迅速敲定。施工期间,中心派专人全程跟踪督办,直至供水全面恢复,企业运营重回正轨。“从‘落地’到‘发展’,我们感受到了实实在在的护航温度。”康信医药相关负责人说。
更让企业感到意外的是,中心在后续回访中得知,企业还有党组织关系及工会关系迁移需求。工作人员主动梳理流程,帮着对接区党群服务中心和区总工会,将多头跑变为“一站式”办理。原本需要企业自行奔波的多项事务,如今在中心“全程陪办”下高效完成,让企业得以把精力专心投入经营。
“‘无事不扰、有求必应’不是一句口号,而是一套闭环。”哈经开区发展服务中心相关负责人表示,从平台受理、实地研判、联合处置,到跟踪回访、需求挖掘、闭环销号,中心已形成服务新迁企业的完整工作链条。依托“哈南政企通”等数字化平台,中心正持续强化部门协同联动,以全周期服务护航企业扎根成长,让企业“引得进、留得住、发展好”。