（上接第一版）
　　破局“流量反噬”，人本运营与规范治理双管齐下
　　短视频的兴起，让“一夜爆红”成为可能，但也带来“流量反噬”的新困局。线上订单核销率低、游客体验差导致零复购、各地项目同质化严重……如何从“爆红”走向“长红”，成为摆在每一个文旅从业者面前的必答题。对此，来自一线的运营实战与行业治理层面，共同给出“人本化”的解题思路。
　　长白山华美胜地国家级旅游度假区总经理陈文明分享了运营10年的国家级度假区的经验。针对每年8月的雪季网红预售中，游客常因“图片仅供参考”的体验落差而放弃核销的痛点，该度假区创新性地组建了“度假助理团队”。这些助理不仅是服务人员，更是游客的“度假合伙人”，提供定制化的旅行路线与专属的社群答疑服务。此外，度假区还自主打造了山海经、萨满文化、欧洲童话三大在地文化主题的夜游花车巡游，将静态的文化资源转化为动态的夜间经济。值得一提的是，他们将保洁员、大巴司机等传统意义上的后勤人员，培训成为文旅服务的传播者和形象代言人。依靠这种人与人之间深度的情感连接与共情，度假区成功地将点状“流量”转化为了全域稳定的客流。
　　如果说陈文明的分享侧重于“术”的层面，那么，全国工商联旅游业商会秘书长武国樑的发言则着眼于“道”的高度。他聚焦于行业规范治理，提出必须引导企业完成对本地文化基因的深度解码，坚决摒弃追逐短期热门符号的浮躁心态，深挖文旅城市不可复制的地域特色。他建议建立一套全新的IP三维评价标准，跳出单纯关注热度的狭隘视角，转而重点考核二次消费占比、游客平均停留时长、复购率及游客自发传播率这四大长效指标。同时，建立服务品质的底线管控机制，推动全域产业生态的协同进化，引导行业竞争从低层次的价格战、概念战，转向高层次的产品品质与文化深度的比拼。
　　“新媒体+影视”双轮驱动，构筑城市级文旅增长极
　　在注意力经济时代，“流量”本身就是生产力。短视频平台与自带长效传播属性的影视IP，正日益成为构建城市文旅增长极的核心抓手。
　　抖音生活服务KA景区行业运营经理翟云蕾系统阐述了内容、产品、流量“三大一体化”的全域新媒体运营体系。在内容端，需要持续输出富含人文底蕴的体验式内容，以此激活用户的潜在兴趣；在产品端，要打破单一的门票经济模式，推出“景区+酒店+滑雪/温泉/旅拍”的组合式旅游卡，通过丰富的产品矩阵撬动游客的复购意愿；在流量端，需要整合官方媒体、头部达人、普通游客的UGC内容及政府宣传资源，形成立体化的流量联动效应。翟云蕾表示，哈尔滨文旅火爆“出圈”，正是这一闭环打法成功运用的经典案例。
　　马迭尔文化旅游投资集团党委副书记、总经理周巍从产业本质出发，提出文旅归根结底是一种心理体验产业，评判标准应当回归最朴素也最核心的三个词：“好看、好吃、好玩”。他呼吁全行业以游客的真实需求为圆心，在影视作品的情感共鸣与新媒体传播的裂变效应“双轮驱动”下，真正锻造出城市文旅的主引擎。