本报讯（记者 李佳琪）为进一步打通涉外消费服务语言障碍，近日，哈尔滨市市场监管局研发推出“冰灵智译”App，实现中俄文实时互译，助力本地商家、市场监管人员为境外游客提供便捷服务。
　　近期，外籍游客来哈消费频次显著增加，对双语服务、涉外维权、市场规范治理提出更高要求。针对涉外沟通服务短板，市市场监管局科技信息规划处联合深圳市市场监管局挂职干部，共同研发推出“冰灵智译”App。针对专业术语翻译不精准问题，软件结合哈尔滨对俄经贸、冰雪文旅特色，收录省市消费维权、地域文旅、跨境贸易等领域400余项专属专业术语，保障涉外监管和服务表述规范准确；针对网络不稳定问题，软件支持全程离线使用，可适配景区、偏远商圈、执法现场等弱网、无网环境，随时随地开展双语服务；针对沟通效率低问题，设置中俄双语文字翻译、实时语音翻译、面对面会话翻译三大核心功能，可根据不同场景灵活选用。
　　目前，“冰灵智译”App已全面融入一线监管、商户经营、涉外消费服务场景。市场监管人员可依托软件完成双语实时转换，高效处置跨境消费纠纷、开展涉外监管执法；市市场监管局面向全市重点商圈、涉外经营商户免费推广该软件，帮助商户对接俄方客商与游客，规范双语标识和明码标价，降低涉外经营沟通成本；外籍游客可通过面对面会话翻译功能，实时获取消费指引、维权渠道和咨询服务，有效破解跨境消费语言障碍，提升涉外市场精细化治理水平和服务质量。
　　下一步，市市场监管局将以“冰灵智译”App为载体，拓展应用场景，逐步延伸至知识产权维权、标准计量咨询、认证认可指引等涉外监管领域，持续丰富本地化、智能化涉外服务功能，并结合消费需求，适时新增多语种实时互译服务。