王春雷和家政计时工一起入户工作。
　　■本报记者 张智威文/摄
　　2012年，王春雷从部队退役，在2017年去巴彦县送慰问物资之前，王春雷没想过自己会干家政这行。那时，一位50多岁的农村妇女拽住他袖口，问能不能帮忙找个工作，她会做饭、会擦地、会看孩子，但人家嫌她岁数大，嫌她没文化，嫌她啥证都没有。说完，她蹲在地上哭了。后来，王春雷常会想起这一幕。
　　2018年，他刷光信用卡后又找朋友凑钱，在道里区租了个小门市，开了一个家政公司。7年过去，公司固定员工40多人，在册后备人员超千名。名册上每一个名字后面，都是一个家的故事。
　　践行承诺
　　“让我试试，干得不好不收钱”
　　公司开张头几个月，门市外面挂着牌子，里面坐着王春雷一个人。
　　最难的是招人。他跑劳务市场、进村发传单，很多人一听“家政”就摆手：“伺候人的活儿，丢人。”有人话说得更直接：“饿死都不干。”
　　招不来人，也接不到单。开业初期，好几个月没有生意，还有雇主当面质疑：“男同志能带好孩子吗？能护理好老人吗？”他争辩不了，只说了一句：“让我试试，干得不好不收钱。”
　　借鉴先进管理方法
　　开展标准化培训
　　最早来报名的多是下岗职工、农村妇女、零技能的失业者。有人不识字，有人连智能手机都用不大利索。
　　王春雷的办法就一个——自己先学会，再回来教他们。擦玻璃用什么工具、抱孩子什么角度、老人翻身怎么省力、鸡蛋剥成什么样方便入口……每一个动作，他跟专业老师学一遍，回来分解成几个步骤，“手把手”教给员工。部队教他的标准化管理理念，被他借鉴融入到家政培训中。
　　宝妈时间不自由？那就做小时工，送完孩子干3小时，不耽误接娃；想全职？保姆、育婴、月嫂、护工，一条线培训上岗。培训细到奶粉配料表怎么看、新生儿黄疸如何观察，科学育儿的常识先要学起来。
　　一个没基础的人经过培训，月薪能到4000到5000元。“在哈尔滨，这个收入能站住脚。”王春雷说，现在不少员工月入已过万元。
　　照顾困难员工
　　一起抱团创业
　　有一个员工在王春雷的家政干了3年，活儿干得利索，3年没有一个差评。后来王春雷才知道，她家里有亲人需要定期做透析，出来干活是为了支付医药费和治疗费。还有一个女员工，年轻时丈夫离世，儿子创业赔了钱，老父亲生病卧床。她日常照顾父亲，抽空来做小时工，擦玻璃、做保洁。
　　“来找活儿的每个人可能都有自己的难处。”王春雷说，但凡知道有特殊情况，他都会在工资上适当照顾。
　　“本来想着帮他们找个活儿，大家有口饭吃，有收入。干着干着，我也找到了方向，挣到了钱，买了车和房。其实我们是抱成了团，一起创业。”
　　热心公益事业
　　把信任传递出去
　　这些年，王春雷的公益服务一直没停。城市道路救援，谁家车电瓶没电了、陷进雪里了、高速路上发生事故了……遇到这些需要救援的情况，他和队友自己出车、出油、出设备，车主不花一分钱；每年中高考出应急保障、每年城市马拉松等，王春雷都和队友积极参与志愿活动。
　　“我们都学过急救，有证，想做点儿对社会有意义的事儿。”问他图什么，他想了想：“我这股子不服输的劲儿，都是在部队练出来的。头几个月没生意的时候，一个大姐说‘小伙子我相信你’，那是恩人；第一个客户把家里钥匙交给我，那是恩人；借钱给我的朋友，也是恩人。我也想把这份信任再传下去。”
　　采访尾声，他说将来想做成哈尔滨家政行业的一个好品牌，“不是为了挣大钱，而是为了让那些没技能、没文化、找不到立足之地的人，能有个岗位、有口安稳饭吃”。王春雷每天早早到公司，安排培训、对接客户、处理突发。有员工说，看见他在，心里踏实。王春雷听了笑笑说：“我就是习惯了，在部队站岗得守着哨位，现在就守着这帮兄弟姐妹，一个都不能掉队。”