本报讯（吴昌林 记者 刘姝媛）出门在外，难免遇到意外窘境。近日，一名独自来哈旅游的青岛老人在香坊区通乡街道粮库社区的街头不慎摔倒，好在粮库社区三名网格员巡查途中及时发现、暖心施救，并联动辖区民警高效处置，一系列稳妥又贴心的操作，让远道而来的游客真切感受到了冰城的温暖善意。
　　事发当天，社区网格员李佳奇、杨凯、张晓颖正在辖区沿街商铺开展日常安全及环境卫生巡查。巡查过程中，突然发现路边一位老人摔倒在地。他们上前查看后发现，老人面部有明显磕碰擦伤，身体发软无法自主站立，神情慌乱，身体出现不适。
　　经简单沟通得知，这位老人独自从青岛来哈尔滨游玩，初次来到冰城，对周边路况和环境陌生，意外摔倒后孤立无援，一时间慌了手脚，不知如何求助。考虑到老人年事已高，且不清楚具体身体状况，为避免盲目挪动造成二次伤害，三名网格员没有贸然搀扶，而是第一时间蹲在老人身边耐心安抚，不断舒缓老人的紧张情绪，细致询问其身体感受，同步核实老人个人信息及家属联系方式。为稳妥处置突发状况，网格员迅速拨打报警电话，清晰上报现场情况，寸步不离地陪护老人。
　　辖区民警快速抵达现场后，网格员与民警默契配合，小心翼翼地将老人平稳扶起，细致复查受伤部位和身体状态。经检查，确认老人并无大碍，无需送医治疗。得知老人摔倒后身心疲惫，想要就近找旅店休息，网格员主动对接辖区周边旅店，全程协助老人核对信息、办理入住手续，帮孤身在外的老人妥善安顿下来，解决了燃眉之急。