■本报记者 节永志
　　屋内，系统精准捕捉老人细微起身动作，全天候监测居室空气、水电安全，一旦发生煤气泄漏、老人不慎摔倒等险情，便立即触发预警，后台人员第一时间对接老人，就医线下服务同步联动跟进……这个曾经仅存在于科幻影片的养老场景，即将照进现实——由黑龙江坤泰养老服务有限公司融合智能技术与养老服务、为老年人打造的居家守护新模式，正让冰城居家养老迈入事前预警、人机协同的新阶段。
　　四维智能矩阵
　　用科技织密居家安全网
　　“国内养老最核心的痛点，就是老人怕出事、怕孤独。我们做智慧养老，就是要用技术把风险挡在前面，把温暖送到老人身边。”黑龙江坤泰养老服务有限公司负责人杨轶说，区别于传统人工看护，坤泰搭建了环境、行为、健康、数据四维智能监测矩阵，实现居家养老全方位闭环监测。
　　环境监测方面，企业为独居老人家庭配齐烟雾、火灾、燃气、水浸四类报警器，搭配智能门磁、床头紧急呼叫按钮，全天候值守居室安全，如屋内发生异常，信息会立即同步推送到后台与家属手机。行为监测则采用毫米波雷达，可识别起身、跌倒等细微动作，同步监测睡眠、静态心率，依托AI预判独处突发意外。健康监测搭载医疗级检测终端，能自动采集血压、血糖、尿酸等数据并上传云端，由AI大模型出具健康报告，指标异常自动预警，助力慢病早筛早干预。“所有监测数据将统一汇入专属平台，动态更新、永久留存，为个性化养老服务提供数据依据。”杨轶说。
　　人机协同双向赋能
　　让科技养老兼具力度与温度
　　“设备是骨架，服务才是灵魂。智慧养老必须把服务落到实处，让老人和家属真正安心。”杨轶说，针对行业重设备、轻落地的普遍弊病，坤泰同步补齐应急兜底与精神陪伴两类服务，打通技术、人工、人文关怀全链条。
　　该公司搭建“全域监测—智能预警—人工核实—线下处置”全闭环服务链条，组建7×24小时专职值守团队。预警触发后，工作人员会第一时间致电老人核验险情，精准甄别设备误报，弥补AI算法判断片面的短板。确认摔倒、燃气泄漏等真实险情后，团队可根据实际情况协助拨打120、对接本地医疗资源等，专属陪诊人员全程代办挂号、缴费、检查、取药，解决独居老人突发疾病无人协助、异地子女鞭长莫及的痛点。
　　精神关怀层面，作为系统硬件之一的AI语音精灵将补齐情感服务短板，全天候为老人提供健康科普、语音闲聊、线上趣味学习等服务，消解独居老人长期独处产生的焦虑、孤独情绪，实现生理安全守护与心理情绪疏导的双重保障，回归以人为本的养老本质。
　　杨轶说，目前，公司整套软硬件系统已全面成熟，服务模式具备全域复制推广条件。下一步，企业将持续迭代智能监测设备、细化应急服务流程，联动更多街道社区、养老机构落地配套服务，推动冰城传统居家养老向智能化、人性化长效转型。