■本报记者 刘述波
　　独居业主突发心脏疾病、居家失联，黄金救治时间紧迫万分。近日，哈尔滨万科智慧未来城小区上演一场极速生命救援，小区物业团队闻险而动、高效处置，成功救助一名突发重病的独居业主，用专业担当守护业主生命安全。
　　5月31日13时许，万科智慧未来城物业服务中心接到紧急求助，小区B7栋独居业主突发心脏不适、全身酸软无力，业主已自行拨打“120”急救电话。但物业随后便联系不上业主，拨打其电话始终无人应答。
　　险情突发，救援即刻启动。安防主管王海龙、客服主管王帅迅速集结在岗人员，3分钟快速抵达业主家门口。工作人员反复敲门喊话，屋内始终毫无回应。为抢抓心脏病黄金急救窗口期，物业立即启动应急处置预案，同步对接开锁师傅、“120”急救中心、辖区民警及消防救援人员，搭建多方协同救援体系。等待救援期间，工作人员持续喊话引导，尽力让屋内业主保持意识清醒，为救治争取宝贵时间。
　　半小时后，“120”急救人员抵达现场，紧闭的房门成为救援最大阻碍。物业快速衔接救援工作，即刻调取AED急救设备现场待命，安排专人接驳开锁师傅，借助园区便民电动车快速转运人员上门开锁。房门开启后，医护人员发现业主俯卧昏迷、身体僵硬，立即开展院前紧急救治。
　　现场物业人员分工协作、高效配合维持救援秩序，派专人值守电梯、单元门及消防通道，全程保障生命通道畅通，同时协助医护人员整理核对业主自备药品，全方位配合急救工作。
　　经现场紧急施救，业主成功脱离生命危险，需去医院进一步治疗。经了解，该业主独自居住，亲属身在外地，无法及时到场陪护。得知就医需要专人随车护送，王帅、王海龙主动全程陪同。
　　抵达医院后，业主逐步恢复意识，王帅、王海龙始终耐心安抚、贴心陪护。尤其暖心的是，王海龙从15时30分坚守至20时40分，全程陪同业主完成各项检查、跟进诊疗进度，还协调同事取回业主衣物、药品等生活用品，保障业主就医所需。当晚，业主家属连夜赶到医院，目睹物业暖心尽责的全程照料，对物业团队连连致谢。