本报讯（记者 周辰）为高标准做好“东北超”赛事及端午假期服务保障，充分展现哈尔滨真诚好客、诚信文明、暖心务实的城市风采，日前，哈尔滨市商务局向全市餐饮住宿行业经营主体及全体从业人员发出全面提升餐饮住宿服务质量的倡议书。
　　坚守诚信为本，打造规范透明的放心环境。严守法律法规，自觉遵守行业规范，主动维护公平有序的市场经营秩序；全面落实明码标价制度；严格履行线上线下预订协议，规范房源、餐位管理，坚持公平交易，以诚信经营赢得游客认可。
　　提供惠民服务，激发多元旺盛的消费活力。全面升级服务标准、优化服务细节、提升服务水平，用真诚、贴心、高效的服务，让八方宾客感受冰城暖意；各餐饮经营单位要优化菜品结构、丰富供餐品类，以实惠价格、地道口味、优质体验带动餐饮消费；各住宿经营单位主动践行让利惠民理念，以“优惠价格+暖心服务”提升入住性价比。
　　严守安全底线，筑牢坚实可靠的经营防线。全面压实安全生产、食品安全、消防安全主体责任，健全安全管理制度、操作规程与应急预案，做到人人有责、层层尽责；餐饮企业要常态化开展后厨卫生、燃气安全排查，严防安全事故发生；住宿企业要全面排查重点点位，及时整改安全隐患，保证消防设施完好有效、疏散通道畅通无阻。
　　践行文明绿色，树立节俭健康的行业新风。全市餐饮住宿经营主体带头推行“光盘行动”，主动提醒消费者按需点餐、理性消费，大力倡导勤俭节约、杜绝奢靡浪费的良好风尚；常态化推行公筷公勺、分餐就餐等文明用餐方式，引导消费者养成健康卫生的饮食习惯；坚持文明经营、规范促销，确保所有惠民活动真实可信、公开透明、全员可享。
　　优化诉求处置，构建高效畅通的维权体系。全面畅通消费维权渠道，健全快速响应、高效处置的纠纷化解机制；面对消费争议坚持主动沟通、真诚整改、妥善化解，切实保障消费者合法权益；主动收集宾客服务评价与意见建议，优化服务流程，全力营造诚信实惠、安全便捷、和谐有序的赛事消费环境。