本报讯（记者 董艳春）为进一步畅通乘客诉求反馈渠道、优化地铁便民服务品质，近日，哈尔滨地铁2号线中央大街站增设电子乘客意见箱，打造数字化意见反馈新模式，乘客扫码即可随时随地提交建议与诉求。
　　记者在中央大街站站厅看到，绿色标识的电子意见箱提示牌摆放醒目，中间印有专属反馈二维码，标牌标注“任何不满和建议，请您‘码’上说”，还公布了咨询电话，多途径保障乘客诉求直达运营方。乘客用手机扫描标识上的二维码，跳转至意见反馈页面，再按需选择咨询、建议、投诉等诉求事项，在文本框填写详细内容，还能上传现场图片作为佐证材料，一键提交即可完成反馈。
　　相较于传统纸质意见簿，电子反馈打破了时间与场地限制，乘客可随时反馈乘车体验、提交优化建议;，运营工作人员可在线上统一归集、分类处理乘客信息，大幅提升意见处置效率。