社区网格员教老人使用手机。
　　■本报记者 徐日明文/摄
　　4月9日10时，香坊区幸福里社区的活动室热热闹闹。十几名老人围坐在一起，戴着老花镜、攥着手机，聚精会神地盯着前面的大屏幕。讲台上，年轻的社区网格员正演示着怎么用手机缴水电费，语速不快，每个步骤都重复好几遍。
　　“叔叔阿姨，看这里，点这个‘生活缴费’档目，然后选‘电费’一档……”这样的场景，在幸福里社区已经持续了两年多，重复了不知多少次。
　　“这是他们的大事”
　　说起开办这个“老年人智能手机培训班”，起因特别简单。社区党支部书记刘露露记得，前几年，她经常在社区门口看到一些老人围在一起，一打听才知道他们不是手机设置弄不明白，就是网上买东西不知道钱去哪儿了。
　　“有一天，一位70多岁的阿姨慌慌张张跑到社区，眼泪都快下来了，‘书记，我是不是犯法了？警察会不会来抓我？’”刘露露赶紧问怎么回事。原来，老人在网上买东西，稀里糊涂点了“先用后付”，收到货后发现自己的钱没少，心里开始发慌——在她看来，这就是买东西没给钱。刘露露听完又好笑又心酸，赶紧给老人解释了半天，告诉她这是正常支付方式，钱会自动扣的，不是偷东西。
　　还有一次，一位阿姨拿着手机来社区，急得满头大汗：“小刘啊，你帮我看看，我想把照片发给闺女，可她总说看不清楚。”刘露露拿过手机一看，阿姨每次发照片都不选“原图”，她告诉阿姨发照片时点一下“原图”就行了，阿姨恍然大悟。
　　每到社保认证的那几天社区更热闹了。老人们一个接一个地找网格员帮忙刷脸。“叔叔阿姨，这些事怎么不问家里的孩子呢？”面对这样的问题，老人们几乎异口同声：“孩子忙啊……”这话说得无奈又真实。子女都在上班，偶尔教一次，老人是今天学会明天又忘了，再问的时候子女难免没了耐心。一来二去，老人们也就不愿意开口了。正是这样，让刘露露下定了决心。
　　只要您想学，我们有的是耐心
　　2024年，幸福里社区的“老年人手机课堂”正式开班。每周四10时上课，授课老师是社区里的年轻网格员。学员不固定，谁有空谁就来。课堂挺正式，前面有讲台，授课老师身后有大屏幕，墙上有课程表。
　　社区工作人员经过商量，把课程分成两个部分：一部分是常规课，主要教养老资格认证、手机缴水电费、话费充值这些最基础最实用的操作；另一部分是“点菜式”特殊课，每周根据老人们的需求来定。这周有人想学网上打车，下周就教；有人想学线上挂号，那就专门讲怎么预约医院；还有人想学短视频剪辑、网上购物，也都一一安排。
　　每节课的最后，年轻的社区网格员还会留出十几分钟，专门讲反诈知识。网格员们最常说的一句话是：“学不会，没关系，下周再来；忘记了，没事，下周再讲。”就这么简单一句话，老人们听了，心里踏实。
　　“我也得学，将来好照顾老伴”
　　课堂上的“学生”有十几人，有夫妻，有母女，还有母子。
　　一位大爷是被老伴拉着来的。他表示，在自己眼里手机就是接打电话的工具，反正也不管钱，家里水费电费都是老伴交，社保认证也是老伴弄，自己乐得清闲。可那只是他的想法，老伴对社区网格员说：“万一哪天我病了，他什么都不会咋办？”于是，大爷被老伴拉来了课堂。大爷一开始不情愿，来了几节课之后，态度变了：“以前我的手机除了接电话，什么也不会做。交费、网购这些东西，对我来说特别迷茫，不知道从哪儿下手。老伴教我，我嫌烦；孩子教我，我也记不住。在这里，社区这帮孩子一遍一遍地讲，我就慢慢学会了。如果需要，我也能照顾老伴了。”
　　“社区的人真有耐心，他们是一遍一遍地教，可我们这些当儿女的才教几遍就不耐烦了？要知道，父母教我们走路用筷子，哪样没经过千百遍呢？”一名陪着母亲来听课的年轻人感慨道。
　　刘露露说：“许多老人说，现在如果不会用手机，对他们来说是天大的事。我们把老人最急最难的事解决了，也就是把大事办好了。”
　　幸福里社区的这个小小课堂，就像一座桥，一头连着数字时代，一头牵着渴望掌握新科技的老人。