本报讯（张月娇 记者 张大星）近日，延寿县寿山乡推出“固定+流动”双轨服务模式，通过流动政务服务车，将养老认证、政策咨询、农事服务等事项直接送到村屯农户“家门口”，尤其为老年人、残疾人等群体提供上门帮办服务，打通政务服务“最后一公里”。
　　“寿山乡部分村屯距乡镇便民服务大厅较远，老年人、残疾人等群体办事不太方便。”寿山乡乡长孔繁宇说，该乡在完善便民服务大厅功能的基础上，整合资源推出流动政务服务车，构建起“大厅为核心、车辆为延伸、村屯服务点为补充”的全域服务网络，针对行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体，流动服务车同步承接帮办代办职能，细心讲解养老补贴、低保申请等民生政策，推动政务服务从“固定值守”向“主动上门”转变。截至目前，流动政务服务车累计下沉村屯开展上门服务10余次，服务群众600余人次，实现固定服务与流动服务互补联动、全域覆盖。
　　记者在乡便民服务大厅看到，这里设立了“银发专窗”，配备老花镜、爱心座椅、饮水设备等便民设施，全面推行大字版办事指南，让老年群众看得清、问得明、办得顺。同步开设的“办不成事”窗口，专门受理解决群众办事过程中遇到的堵点、难点问题，全面落实帮办代办制度，对独居老人、残疾人等行动不便群体提供全程代办服务，切实做到“小事不出厅、难事有人管、问题快解决”，让服务更有针对性、更具人情味。截至目前，累计帮办代办300余人次，“办不成事”窗口群众满意率达100%。