本报讯（方爽 记者 梁可心）一张小小的清单，承载的是党和政府的温暖关怀，照亮的是困难群众的心坎。近日，南岗区民政局全面启动社会救助“幸福享有清单”发放工作，将5600余份“幸福账单”逐户送到低保、特困、低保边缘等困难群众手中，让惠民政策从“纸面”落到“心坎”。
　　“一户一单”清清楚楚，群众心里亮亮堂堂
　　“以前只知道每月有钱打进来，具体是什么钱、标准是多少，一直不清楚。现在有了这张清单，每一笔钱都写得明明白白。”文化街道低保户李阿姨拿着刚收到的“幸福享有清单”，笑容满面。
　　这份清单严格遵循“一户一单、精准到户”原则，依托“龙江民政通”小程序数据支撑，详细列明了最低生活保障、特困供养、残疾人两项补贴等基础救助项目，以及临时救助、取暖补助、住房补贴等专项政策的具体金额和发放标准。困难群众“一看就懂、一查就清”，彻底告别了“只知领钱、不知明细”的尴尬。
　　连日来，各街道、乡镇工作人员与社区网格员组成政策宣传小分队，化身“暖心管家”，逐户上门送达纸质清单，“面对面”讲解政策、“手把手”指导查询。针对老年人、残疾人等特殊群体，工作人员反复宣讲、耐心答疑；对会使用智能手机的救助对象，则协助通过“龙江民政通”查看电子版，实现救助信息“指尖查询、随时掌握”。
　　保健路街道特困供养人员张大爷感慨道：“以前总觉得救助就是发点钱，现在不仅有清单，工作人员还上门关心我的生活、帮我检查家里安全，我这心里真是热乎乎的。”
　　“码上服务”便捷高效，数字赋能提速增效
　　让数据多跑路，让群众少跑腿。南岗区民政局在“幸福享有清单”中嵌入3个二维码——省民政厅微信公众号、龙江民政通小程序、个人社会救助信息卡。困难群众轻轻一扫，即可获取政策解读、申请条件、办理流程、线上申报入口及进度查询等全方位服务，推动救助服务从“窗口办”向“掌上办”转变。
　　清单上还明确公布了区级社会救助服务热线，24小时畅通求助渠道。今年以来，区民政局接听政策咨询156条，全部及时处置转办，确保群众“求助有门、响应及时、办理高效”。截至目前，全区清单发放率达100%，实现困难群体全覆盖、无遗漏。
　　“温情走访”同步帮扶，民生底线兜得更牢
　　发放清单不是终点，而是精准帮扶的新起点。工作人员在送清单的同时，同步开展救助服务征集和困难摸排，做到“送清单、问需求、解难题”一体推进。
　　对能现场解决的问题当场协调办结，对需多部门联动的建立专项台账、闭环管理，确保“事事有回音、件件有落实”。针对因突发疾病、家庭变故等导致再次陷入困境的群众，区民政局简化流程，及时办理临时救助。年初以来，已为209名困难群众发放救助金56.36万元。
　　针对独居老人、残障人士的心理慰藉、家务料理等需求，持续开展服务类社会救助，联动专业社会组织和志愿队伍，提供助医、助洁、助浴、助餐、助办等贴心服务。截至3月底，累计提供8类、35项差异化救助服务6574人次。
　　“小清单”承载“大民生”，小举措彰显大担当。南岗区民政局负责人表示，将持续深化“民政牵挂·救在身边”服务品牌建设，常态化推进“幸福享有清单”发放与动态更新，把惠民政策真正送到群众心坎上，让“幸福清单”成为群众心中实实在在的“幸福账单”，为构建和谐温暖的社会环境贡献民政力量。