居民为热心服务的网格员贴上满意贴纸。
　　本报讯（吴昌林 记者 刘姝媛文/摄）一面微笑墙，满满正能量。近日，香坊区通乡街道巴安里社区创新基层治理举措，精心打造的微笑传递墙正式启用。墙面摒弃华丽装饰，仅张贴着一张张暖心的微笑贴纸，以简约务实的方式，承载着居民对社区服务的认可，传递着邻里温情与基层服务温度，成为辖区内一道亮丽且有温度的风景线，也成为社区拉近与群众距离、践行服务初心的重要载体。
　　“以前总觉得社区服务离自己很远，直到网格员主动上门帮忙，才真切感受到这份温暖。”巴安里社区居民滕叔叔感慨道。滕叔叔年事已高，不会用手机缴纳垃圾处理费，眼看缴费截止期临近十分着急。网格员张鹏得知后主动上门，手把手教他操作手机完成缴费，并讲解相关政策，彻底解决了他的难题。事后，滕叔叔特意到社区，在“微笑墙”上贴上贴纸，向张鹏表达感谢。
　　这样的暖心场景，在巴安里社区时常上演。社区居民张大姐因工作调动，需要办理党组织关系转接手续，却不清楚具体流程和所需材料，网格员高聪了解后，主动对接相关部门，梳理出详细的办理清单，全程指导张大姐准备材料、线上提交申请，还帮忙跟进办理进度，让原本繁琐的手续变得简单便捷。“不用自己跑东跑西，网格员全程帮办，太省心了！”张大姐说，她也特意在“微笑墙”上留下了自己的“认可”。
　　除了帮办代办，政策解读也是网格员的重要工作。社区高龄居民较多，不少老人及家属对高龄津贴政策一知半解，网格员杨雪婷便主动担当政策“宣传员”，上门为老人们细致讲解高龄津贴的申请条件、办理流程、发放标准，耐心解答老人们提出的各类疑问，确保每一位符合条件的老人都能及时享受政策红利。“小杨网格员讲得特别明白，我们心里也有底了，感谢社区一直惦记着我们老年人。”成功办理高龄津贴申请的张阿姨，特意来到社区为杨雪婷贴上微笑贴纸。
　　巴安里社区设立“微笑墙”，核心是以群众认可为标尺，创新基层治理、激励网格员为居民办实事。网格员提供帮办代办、政策解读等服务并获得居民认可，即可获得微笑贴纸；社区每月统计、每季度表彰，实时更新贴纸展示服务成效。如今，墙上的一枚枚微笑贴纸，既是居民的肯定，也是网格员的动力。社区党委书记吴峂表示，将继续秉持服务理念，深化基层治理创新，用实干温暖民心，打造有温度的宜居社区。