本报讯（刘海楼 记者 黄晏君）“谢谢你们！”1月30日10时40分许，在哈尔滨西站冰凌花服务台前，一位俄罗斯游客清点完包内物品后，对来顺公益志愿者杨常华和服务台工作人员连声道谢。
　　当天10时30分许，这名俄罗斯男旅客急匆匆到哈尔滨西站冰城来顺志愿者服务驿站求助，志愿者郑华清通过翻译软件与其沟通得知，俄罗斯游客阿廖沙（化名）刚下火车不久，突然发现自己将装有证件和现金的背包忘在了火车上。游客特别心急，郑华清立即找来熟悉环境的老年志愿者、共产党员杨常华带阿廖沙去候车大厅内冰凌花服务台，请车站工作人员帮忙寻找失物。
　　阿廖沙跟随杨常华刚到服务台，他的眼睛就亮了，自己遗忘在火车上的黑色背包，竟然在车站的服务台上。原来，列车上的工作人员捡到了这个无主背包后，立刻开具客运记录单，详细填写包内物品清单，派人将背包移交给了哈西站的冰凌花服务台，由车站工作人员接力查找失主。
　　正在值班的哈西站冰凌花服务台工作人员张睿说，交接时背包内有俄罗斯旅客的护照、1351元人民币，还有港元等。经过比对证件和本人，确认前来报失的俄罗斯游客就是失主，当即办理了认领手续。领回了自己遗落的背包，阿廖沙不断地向工作人员和志愿者道谢。
　　70岁志愿者杨常华说：“从来顺公益志愿者接到求助，到失主赶到服务台报失，寻回背包，前后不超过15分钟，太给力了！”
　　张睿介绍，随着冰雪季的到来，抵达哈尔滨的游客明显增多，服务台收到列车移交的游客遗失在火车上的各种物品1200余件。工作人员提醒广大市民游客，一定要注意保管好自己携带的包裹等物品，避免物品遗失给出行带来不便。