■本报记者 刘姝媛
　　当白雪为中央大街披上冬装，当冰晶在松花江畔起舞，哈尔滨道里区用一张“暖心答卷”重新定义着北国的冬天。这里的冬天是街角暖炉旁咖啡氤氲的热气，是温度计艺术装置上跳动的诗意光影，是大雪人永远扬起的治愈微笑，这温暖浸润在城市的每一个细微关怀里。
　　7个“创意暖炉”成温暖密码
　　“从来没想过哈尔滨可以这么温暖。”广东游客李女士在中央大街的暖炉旁感叹道。
　　这个冬天，道里区用无微不至的服务，颠覆了游客对北国冬日的刻板印象。在各个社交平台上，“道里温暖”成为热门话题，游客用镜头记录下一个个暖心瞬间：小朋友在松鼠IP暖炉前嬉戏的笑脸、情侣在“以爱之名”暖炉旁相拥的身影、老年游客在冰城暖屋内惬意品茶的照片……这些真实的反馈成为道里区温暖实践的最佳注脚。
　　中央大街的7处创意暖炉不仅具备实用功能，更成为社交媒体上的爆款打卡点。数据显示，元旦假期，暖炉相关话题在短视频平台的播放量突破千万次。暖炉设计有着很多巧思：与泡泡玛特的联名款吸引着年轻群体；“围炉煮茶”让游客体验到了冬日的浪漫。更令人感动的是，这些暖炉旁常常能看到志愿者为游客提供热水、指引服务，让温暖在不断传递。
　　“温度计”化作诗情画意
　　“这个温度计好像会说话。”来自上海的摄影爱好者张先生对道里区爱建水塔上的温度计装置赞不绝口。
　　道里区的5处温度计艺术装置，让原本功能单一的温度显示变成了充满艺术感的城市景观。游客发现，这些温度计不仅美观实用，还成为了解当地天气的贴心指南。特别是在哈站北广场的环形温度计前，刚下火车的旅客都会在此驻足拍照，丁香花造型的底座既展现了地域特色，又让来到哈尔滨的第一印象充满温暖。
　　大雪人传递“暖力量”
　　“看到大雪人的笑容，整个心都暖了。”这是游客在群力音乐公园的普遍感受。19米高的大雪人不仅成为城市地标，更化身为道里区的温暖使者。游客尤其喜爱大雪人周边产品，同款斗篷、文创雪人等供不应求。更让人感动的是，很多游客在体验过道里区的温暖服务后，主动加入志愿者队伍，穿着大雪人斗篷为其他游客提供帮助，形成了温暖的良性循环。
　　细节之处彰显城市温暖
　　“没想到连清雪都这么贴心。”浙江游客刘先生对道里区的清雪作业印象深刻。道里区对480条街路实施“即下即清、雪停路净”的作业标准，清雪车采用“轻声”作业模式，最大程度减少对居民和游客的干扰。
　　环卫工人会在清扫时主动为游客让出拍照空间，交警在维持秩序时还会热情地提供旅游建议。在防洪纪念塔旁的冰城暖屋，工作人员会贴心地为游客规划游览路线，68处工会驿站则成为游客途中休息的“暖心加油站”。无微不至的服务让游客感叹：“真是把游客当家人来对待。”
　　道里区通过“慢进快出”的交通管理、智能停车的便捷服务、网约车专用乘降点等人性化措施，让游客的出行体验更加舒适。而“公益—业态—产业”的良性发展模式，更让游客感受到这座城市的可持续发展理念。游客表示，这种既注重当下体验，又着眼长远的城市治理方式，让他们对哈尔滨有了更多元的印象。
　　全民共创的道里温度
　　道里区的温暖不仅来自政府服务，更来自市民的参与。游客分享了许多暖心故事：有早餐店老板为早起观光的游客提供免费姜茶，有本地居民主动为迷路游客带路，有出租车司机热情介绍地道美食。（下转第二版）