本报讯（蒲文娱 赵莉莉 记者 董艳春）近日，哈尔滨地铁站在运营结束后，接连为游客取回落在车站的行李箱，让游客的冬日旅途温暖圆满。
　　2025年12月30日，地铁运营结束后，2号线哈尔滨站站的值班员潘星宇接到维调电话，得知游客急需取回暂放在车站的行李箱。他第一时间联系游客，值班站长卢丹早已等候在车站，全程引导进站核对，让游客快速拿到行李。
　　1月1日23时40分，地铁运营结束，车站已关闭，两名游客此时匆匆来到车站取行李箱。值班员王博核对信息后，立即协调安保开启站外直梯，几分钟就帮游客拿到忘记在车站里的行李箱。
　　1月3日0时15分，相似的场景再次上演，值班员王伟业默契衔接，从接电核对到开启直梯，全程无缝衔接，让深夜赶来的游客取到行李箱后安心返程。
　　作为冰城重要的交通窗口单位，哈尔滨地铁早已将“暖心服务”融入日常。据统计，全线78座车站目前累计拾获遗失物品超两万件，从毛绒帽子到重要证件，每一件物品都被细心登记保管，甚至会为远方游客邮寄遗失物品。如今，从运营时段的细致指引，到关站后的特殊接应，地铁工作人员用“多跑一步、多等一会儿”的坚守，让“窗口服务”超越时间界限。