本报讯(马卓 王森 记者 董艳春）重点车站设“绿色通道”、便民服务站配热水……记者从哈尔滨地铁集团获悉，结合历年客流数据分析，2025—2026年冰雪季，哈尔滨地铁网客运量预计增长5%～10%，重点旅游车站乘降量涨幅将达15%～22%，地铁集团将确保地铁运营安全平稳、服务精准高效。
　　在设备运维方面，哈尔滨地铁成立专项保障工作组，对信号系统、电扶梯、站台门、AFC系统等核心设备开展全方位排查与升级，优化检查维修计划，集中在收车后进行重点车站设备检修，同时建立备品备件保障清单，确保应急备件及时到位；在安全防控方面，强化商铺安全、车站安保与极端天气应对，对车站商铺电气线路、消防设施开展专项排查，严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”安检标准。
　　在重点车站设置“绿色通道”，为赶车游客、特殊群体提供快速安检服务；增设防滑地毯、语音提示与人工提醒，防范地面湿滑风险；在便民服务台配备热水、老花镜等物品，推出“一对一”爱心预约接力服务，实现特殊乘客乘车无缝衔接。
　　在环境保障上，哈尔滨地铁将开展车站环境卫生专项提升行动，加密卫生间保洁频度，加大卫生死角清洁力度，规范垃圾桶摆放与清运，及时清理站外出入口积雪，悬挂并清洁全线车站门帘，保障车站室内温度舒适；在行车票务上，冰雪季常态化运营时间维持5:30~22:30，特殊节假日及重大活动期间动态延时，延续并新增多项购票优惠活动，为乘客提供便捷实惠的选择。