本报讯（记者 刘述波）11月26日晚，哈市迎来降雪天气，为守护千家万户“暖屋子”，哈尔滨热电有限责任公司供热公司、捷能热力电站、金山堡供热、华成热电等各家热企第一时间响应，连夜提高供热参数、启动气温骤降天气应急预案，应急抢险队伍也全部24小时备勤。
　　27日，记者走进哈尔滨热电有限责任公司供热公司调度指挥中心，智慧供热大屏幕上实时跳动着每一座换热站、每一条供热管线的运转数据。“降温后我们已逐步提升供热参数，在此前已提前完成主干管网、换热站等关键设施的全面检修，更换老旧部件消除安全隐患。”工作人员介绍，企业组建60人应急抢险队伍24小时待命，燃煤及抢修物资等足额储备，全力应对低温挑战。
　　哈尔滨捷能热力电站公司同样全力以赴，依托系统实时监控全网运行数据，实现异常工况“早发现、早识别、早预警、早处置”，确保供热设施在高负荷状态下安全平稳运行。同时，企业加密管网巡查频次，杜绝违规操作引发的供热隐患。
　　“闻雪而动、升温蓄热，确保居民室内不降温！”中润物业相关负责人表示，作为民生保障力量，企业第一时间启动应急预案，加强供热系统调节保障区域供热需求。各维修站人员24小时在岗待命，随时应对各类突发事件；用户服务中心通过电话、微信管家群开展“无接触式问暖”，认真记录诉求、快速响应解决，主动打通供热服务“最后一公里”。
　　与此同时，哈投集团华能供热、金山堡供热、平房公司，华成热电、华电能源哈三供热、哈发供热等大型热企也同步行动，于降雪当晚纷纷调整供热参数、强化服务保障，多方联动形成供暖合力，全力守护居民暖屋子。
　　“供暖直通车”投诉路径
　　市民可扫描右侧二维码登录或下载安装“冰城+”客户端，在首页中部点击“活动”板块，进入“供暖直通车”板块，即可进入问题反映对话框。
　　信息提交成功后，市民可在供暖直通车页面点击“查看我的投诉进度”按钮，关注相关问题处理状态，进度包括“记者已收悉”“已转送管理部门”“已通知供热企业”等实时进展情况，力争将咨询和投诉问题尽快为市民解决。