哈尔滨街头的双层观光巴士。（资料片）
　　背景
　　交通是观察一座城市文明程度的流动窗口。去年入冬后，随着冰雪旅游旺季的到来，叠加“亚冬会”赛事的举办，国内外游客纷至沓来，以冰雪大世界、太阳岛为代表的主要景区出现交通运力不足、提供志愿服务的私家车与外地游客信息不对称等问题。
　　建议
　　畅通出行“最先和最后一公里”。合理评估旅客流量，提前做好运力部署，针对冰雪大世界闭园时段客流集中现象，抽调各公交公司车辆，在晚6点后，以冰雪大世界和雪博会为起点，设置冰雪季旅游专线，及时输送游客至宾馆集中区域(如中央大街、群力、南岗区及松北区等）,营造安全、高效、便捷、有序的旅游客运市场。
　　推出冰城旅游志愿服务App。加强对志愿服务民众免费接送旅客行为的鼓励、引导和规范，研究制定志愿服务规范管理措施，实行App上实名注册备案，备案后方可取得免费接送旅客统一标识，并将标识置于车辆风挡前，便于游客甄别，强化社会监督。同时对提供该项志愿服务的市民用车统一进行车内消防等设施设备检查配备，打造我市旅游客运市场志愿服务“排头兵”。
　　进一步规范出租车司机运营行为。将“两站一场”、旅游景区、交通枢纽、主要商业区等区域作为重点，加大对出租车驾驶员监管力度，通过巡查值守保证营运秩序。组织全体驾驶员签订诚信运营承诺书、设立出租车司机诚信运营红黑榜，强化培训教育，倡导优质文明服务，提升行业整体服务质量和水平，切实擦亮城市“窗口”。