■高琳 本报记者 梁可心
　　“因为我们单元位于冷山侧，以往室温刚能达标，比其他居民家温度低好几摄氏度。进行智慧供热改造后，室温比往年提高了两三摄氏度。”家住中天富城小区3号楼的居民说，有了智慧监控，即使外面温度下降，屋里也不会觉得凉，家里供热温度终于有了保障。
　　“智慧”加持助力精准供热按需供热
　　为了提高供暖质量，2022年，哈尔滨平房物业供热有限责任公司开始启动智慧供热建设项目，对老旧设备包括数据采集、人工调节、楼栋二网平衡阀等进行更新改造，引进了先进的自动化控制系统，实现了对供暖系统的实时监控和智能调节，确保热能合理分配，提高住户室温的舒适度，避免因局部过热或过冷而产生安全隐患。项目还采用新型环保材料，减少了能源消耗，降低了环境污染，实现了绿色供暖。
　　“目前，平房区智慧供热项目可实时精准采集每个单元供热流量和温度传感器数据，可以让室温调节至更舒适的温度。”哈尔滨平房物业供热有限责任公司生产技术部部长金铭鑫说，通过将物联网、大数据等新技术引入供热改造，对热源、管网、用户等供热系统进行全方位升级，“知冷知热”的智慧供热系统今冬全面建成投用，惠及平房区8.93万户用户。
　　据了解，智慧供热项目实施后，可实现供热系统的智能化调控、精准供热、按需供热和平衡供热。智慧供热系统通过收集和分析建筑物热属性、居民用热习惯以及天气预报等数据，会计算出最优的供热参数，提高资源配置效率，降低能耗和排放。“与此同时，数据的准确采集还为成本核算提供了精确的依据，为日常调控策略提供基础保障，还可大幅提高职工的节能意识，切实把智慧供热融入到节能降耗工作中。”金铭鑫说，智能化的管理方式不仅可提高供暖系统的运行效率，还使得系统的维护变得更加及时、简单。
　　多措并举让“温暖工程”更暖心
　　为把“温暖工程”做成“暖心工程”，平房供热公司坚持问题导向，对上一个供热期暴露出的薄弱环节、故障设施，有针对性地制定年度检修计划，组织力量做好供热设备、管线全面检修维护工作。今年共开展分户改造10.74万平方米、节能墙体改造1.31万平方米。通过排查隐患、更换老旧部件，有效提高了供热系统的可靠性，确保设备在供热期稳定运行。
　　平房供热公司坚持将用户满不满意作为检验供热工作的标准。为全面掌握辖区用户诉求，公司完善了客户服务体系，成立了“战地服务队”，现场受理小区居民咨询和诉求，做到接诉即办、高效办结，有效提高服务及时率和满意率，将用热矛盾化解在萌芽状态。同时严格执行24小时值班制度，随时监控管网压力及设备运行情况，并保证服务热线畅通，保障辖区用户的供热问题第一时间得到有效解决，让广大用户“暖屋”更“暖心”。
　　为应对可能出现的极端天气，平房供热公司还采取了多项创新举措，包括与气象部门建立紧密合作关系，实时关注天气变化，根据气温变化及时调整供暖计划等。“我们将继续优化全网平衡模块，通过智能控制算法系统实现更精准的供热量调整和运行模式优化，实现全自动预测负荷调整。同时将积极探索大数据分析等新技术，不断提升供热系统的智能化水平，实现更高效的节能降耗，为平房区居民及工业区广大企业做好供热服务保障。”平房供热公司副总经理宋焕君表示。