实习生 覃棋棋 本报记者 刘述波
　　“这回我们楼道干净了。物业公司还帮经济拮据的老邻居辟建了废品存放区域，为物业的做法点赞。”近日，家住道外区青年城邦小区的居民高兴地说。物业企业不仅是居民生活的守护者，更是社区和谐与温暖的传递者。近年来，道外区以创建“红色物业”为引领，组建一批小区“红色”志愿者服务队、“红色”业委会等“红色组织”，通过开展常态化、多样化便民服务，为业主排忧解难，用实际行动诠释了“红色物业”的深刻内涵。
　　开展“敲门行动”
　　让“红色物业”温暖传递
　　在青年城邦小区，有一位特殊的老人，常年以捡拾废品为生，导致楼道和小区角落堆满了垃圾，严重影响了小区环境，给附近居民造成了极大的困扰。
　　面对这一情况，翔宇物业没有选择简单的清理和驱赶，而是上门深入了解老人的实际困难。在得知老人因经济拮据而以捡废品为生后，翔宇物业青年城邦党支部决定在小区寻找一处空地，专门供他放置捡拾的废品。为了不影响周边环境卫生，翔宇物业志愿者服务队的队员们帮助老人清理杂物、设置围挡，既解决了环境卫生问题，又为老人提供了谋生空间。
　　记者在采访中了解到，为发挥基层党组织战斗堡垒作用，翔宇物业青年城邦党支部定期开展“敲门行动”，上门慰问辖区内独居老人，为老人送上印有物业和社区电话的“爱心服务卡”，并告知老人有需求随时可以拨打服务电话。“谢谢你们的关心，不是亲人胜似亲人啊！”独居多年的王大娘连连向社区和物业的党员志愿者表示感谢。
　　“除对小区特殊群体进行帮扶外，我们还在岗位配置上，向为残疾人服务倾斜。”翔宇物业负责人说，为了让更多有需求的残疾人获得平等就业机会，翔宇物业与道外区残联联合举行专场招聘，对有就业意向的多名残疾人进行现场面试和登记，并与3名残疾人达成就业意向。其中，一位肢体残疾人被安排到监控室工作，另外两位聋哑人负责小区保洁工作，创造了企业用工和残疾人就业“双赢效应”。
　　网格员“吹哨”
　　专业化志愿者报到
　　“您好，我是红河五街区网格员。501栋居民向我们反映，家里的燃气报警器总响，请您上门帮助查一下。”为不断提升老旧小区整治中基层治理队伍管理能力、服务能力和创新能力，道外区住建局为国网电力、供水、供热、燃气、通信等部门的工作人员颁发“小区专业化志愿者”聘书。依托“网格吹哨、部门报到”机制，把服务融入网格中，把部门联动在网格内，提升网格服务效能，打通老旧小区环境整治“最后一百米”。
　　道外区红河小区五街区建于20世纪90年代，共有1500多户居民，是2020年全市首个启动改造工程的老旧小区。改造完工后，海悦物业中标，为小区提供物业服务。
　　据红河五街区业委会主任孟学斌介绍，为确保改造后的小区设施和卫生环境得到及时维护，民强街道党工委、文化社区党委和海悦物业以及小区业委会共同成立了民强红河五街区党支部，以创建“红色物业小区”为契机，形成了“共建共管”的长效管理机制。目前，小区分成11个网格，由物业与业委会成员担任网格员，并向业主公开水、电、气、热、通信等相关单位服务电话，通过“网格员吹哨、专业化志愿者报到”方式，提高问题整改率。
　　在各方共同努力下，针对老旧小区居住环境专项整治中的堵点难点痛点问题，小区物业和党支部以及专业化志愿者全力解决好辖区居民垃圾清运、巷道照明、疏通上下水、修复单元门、更换声控灯等百姓身边的“关键小事”数千件。如今的红河五街区内车辆停放有序、公共区域环境整洁优美，物业费收缴率从原来的不足50%提升到95%以上，赢得越来越多小区居民的赞许和认可。
　　如今，道外区以“红色物业”创建为载体，通过“红色物业”争创机制，推出一批优质服务的“红色物业小区”示范点，持续推动“红色物业小区”创建工作。通过组织交流学习、带领其他企业现场观摩等形式，发挥好示范点的示范引领作用，让党建成为企业发展、服务居民的“红色引擎”，努力把物业企业打造成“红色服务队”，不断增强人民群众的幸福感安全感。