热企智慧平台实时监控居民端室温及供热系统运行情况。
　　工作人员检查供热管线。
　　■实习生 覃棋棋 本报记者 刘述波文/摄
　　10月20日零时起，哈市正式进入新一季供暖期。当日，记者走访部分热企、居民家了解到，通过智慧供热、数字赋能、“冬病夏治”、24小时应急抢修、“双系统”破解低温难题、上门排障等多种措施，各热企全力以赴确保百姓住上“暖屋子”。
　　智慧平台
　　确保供热安全稳定
　　哈投集团是哈市最大的国有供热企业，承担着全市1.54亿平方米的供热任务，用户多达144万户，占据全市供热近半壁江山。该集团供热生产指挥中心智慧供热平台，发挥系统大脑功能，时刻“紧盯”居民端室温及供热系统运行情况。
　　20日上午，记者在哈投集团供热生产指挥中心看到，一块高3米、长20米的大屏幕上实时显示着供热参数：香坊区三辅小区3栋2单元301室室温22.4℃……“这户居民家位于供热管网末梢，通过他家室温22.4℃这一数据，可以确定正常情况下其他居民家室温不会更低。”
　　据哈投集团供热生产指挥中心副主任杨振兴介绍，安装在3万户居民家的测温仪，遍布于辖区内建筑的底层、中间层、顶层、冷山、供热末梢等点位，可以实时监控调节供热参数，有效解决同一区域内居民室温冷热不均的问题。
　　据悉，智慧供热平台全天候监控着辖区101台锅炉、1557座换热站、3277台换热机组运行情况，一旦发生锅炉设备故障、管网失水失压，系统会立即报警，指挥中心将立即向供热企业发出指令，及时抢修，确保供热生产安全稳定。
　　“双系统”
　　破解低温户升温难题
　　“太好了，今年屋里挺暖和的。”家住道外区信用小区3号楼1单元201室的孙女士，高兴地对上门回访的太平供热第二运营部部长刘师周说。
　　据刘师周介绍，该运营部主要负责道外区太平大街、宏伟路、宏图街、红旗大街周边区域239万平方米供热面积，共有热用户18100余户。“孙女士家所在的信用小区已经入户近30年了，一直没有实施分户供热，她家是低楼层且处在冷山位置，随着供热管线老化，去年室温一度无法达标。”刘师周告诉记者，该公司在单元内加装分户供热系统，为低温户解决供暖问题；对部分热用户家中进行加粗管径、增大流量以及室内并联式改造等，解决老旧小区室温不达标等问题。
　　记者从太平供热公司了解到，为了进一步提高供热质量和减少对百姓生活的影响，该公司除对老旧管网进行改造外，今年还投资建设了一个占地上万平方米的封闭煤场，全面降低了对热源厂周边居民的生活环境影响。
　　提前蓄热
　　工况全开排除隐患
　　“当前一次网出水温度是76.8℃，回水是37.1℃。在目前室外气温条件下，可以保证居民家室温超过供热标准。”20日上午，在华能供热公司，生产指挥调度中心副总调度长杨成威告诉记者，该公司主要负责道里区、道外区供热任务，范围东起通港街、西至康安路、北起松花江、南至滨江街、南极街、霁虹街、铁顺街，供热面积4300余万平方米，服务热用户41万余户。“为实现开栓首日居民家室温达标，我们从10日起就开始错锋启炉，目前，已启动20台锅炉当中的7台锅炉，通过提前蓄热，在18日左右居民家已陆续感受到暖气的温度了。”杨成威说。
　　在道里区河柏小区换热站，华能供热第十五运营部副部长赵哲昊正在查看换热站的温度和压力等数据。他说：“今天是正式开栓第一天，有部分热用户向我们反映家里暖气不热的情况，经过上门排查，我们发现因小区多数用户未实行分户供暖，其中绝大多数问题是由顶层立厅气阻引起的。目前，我们正抓紧与出现问题的顶层业主进行联系，尽快排除气阻问题。”
　　全天备勤
　　应急抢修保室温达标
　　“在本供暖季，我们除了承担17.4万户居民和774家公企单位的正常供热外，还承担了亚冬会7个场馆的保供任务，目前已按照行政主管部门关于亚冬会保供热的要求，成立了亚冬会保供酒店供热小组，制定应急预案，全面负责供热系统安全、稳定运行。”捷能热电副总经理曹香梁告诉记者，该公司3个热源厂已于10日启炉热态试运行，通过输出的南线、中线、北线3条主干管网形成环线网络布局，确保哈尔滨新区供热工作安全稳定运行。
　　据了解，为完成亚冬会场馆保供任务，捷能热电建立供热设备和抢修设备的备品备件库，确保应急抢修所需材料充足，并定期对供热设备、供热管网进行维护、检查，确保设备时刻处于良好状态。同时，做好应急预案，保障给煤系统稳定。
　　据捷能热电董事长薛海涛介绍，该公司供热应急抢修队全面进入24小时备勤状态，如遇到突发情况，将第一时间赶赴现场紧急处理。
　　“在服务上，我们将坚持与社区紧密配合，并提供线上缴费渠道，客服中心24小时受理报修来电，根据反馈到用户家中走访测温，确保及时处理跑漏滴问题。在亚冬会保供期间，现场服务小组派专人入驻企业，保供人员24小时开机待命，随时应对各类突发事件。”薛海涛表示，捷能热电秉承“用户至上，服务至上”的服务理念，做好东道主，服务亚冬会，为冰城建设“添把柴”。
　　“冬病夏治”
　　居民室温明显提升
　　20日中午，记者一进入香坊区悦然臻城小区4栋1单元302室芦女士家，一股暖意便扑面而来。她告诉记者，前几年，因为家里的供热管线布局不合理，导致室温不如邻居家高。今年初，她把此事反映给哈投集团香坊供热公司，4月份，供热公司工作人员对家里的供热管线进行了改造。供热首日测温，芦女士家室温为22.5℃。
　　随后，记者来到香坊区菜艺街8-3号4单元703室齐女士家。齐女士家是顶层，近几年冬天室温一直不理想，今年供热公司更新了小区供热管线。“施工时我看到，管线里已经锈迹斑斑。换了新管线，家里变暖和了。”齐女士说。经过实测，齐女士家的室温为22.3℃。据哈投集团香坊供热公司相关负责人介绍，该小区建于1990年，由于管线老化锈蚀，导致部分居民家室温偏低。今年小区老旧供热管线更新，居民室温明显提升。
　　采取“一户一策”方式解决低温户7745户、改造老旧供热管网372公里。市住建局相关负责人告诉记者，上一供热期结束后，哈市立即启动了供热“冬病夏治”工作，包括金山堡、威立雅、华成热电、哈热供热、哈三供热公司等热企，实施改造老旧供热管网、分户循环改造、改造老旧立厅管网3项工程，均超额完成计划改造任务。