讲解员为游客进行讲解。
　　认真听讲的小朋友。
　　■本报记者 万佳文/摄
　　国庆假期，哈尔滨工业大学航天博物馆、黑龙江省烈士纪念馆、侵华日军第七三一部队罪证陈列馆等哈尔滨热门博物馆的参观游客每天都达到接待峰值。为了满足参观者的讲解需求，哈埠许多导游员专攻博物馆精讲，如今已形成一支颇具规模的博物馆精讲团队。
　　“哈尔滨的博物馆讲解员讲得太好了，深入浅出、活泼有趣，下次我们还要再来哈尔滨。”10月6日，上海游客刘先生及家人参观完哈工大航天馆后与讲解员互留了联系方式，表示下次再相聚。
　　研学游催热专职讲解员
　　“哈尔滨专职讲解员是随着去年冬天哈尔滨研学团增加的需求而逐渐催生出来的。”黑龙江省导游协会副会长吴晓岩说，过去，由于客流量不大，哈尔滨大部分展览馆配置的专职讲解员不多，一般只有10多人，遇到客流高峰就不够用。从冬季开始，我们针对这些问题重点培养专职讲解员。如今，侵华日军第七三一部队罪证陈列馆、东北烈士纪念馆和哈工大博物馆、航天馆等专门讲解员已经大批上岗，极大缓解了展馆讲解的问题。
　　哈尔滨导游解皖婷是最早转型的导游员。今年夏天，她和同事接待了来自北京四中的300多名学生。“我们当时分成10个小团，每个团配备1名老师、1名地陪，还有1个总领队，10台大巴陆续抵达哈尔滨各大景点。”解皖婷说，他们参观了极地公园、东北虎林园等景区，又去了东北烈士纪念馆、侵华日军第七三一部队罪证陈列馆等具有历史文化的场馆。孩子们惊讶地发现，在哈尔滨有如此种类齐全、丰富多彩的研学资源。
　　今年6月12日，省人社厅公布第二批专项职业能力考核目录，在48项新职业方向里，涉及冰雪经济的有11个项目，其中包括冰块切割、冰体砌筑、彩色冰制造、冰雪文化研学等。目前，省内组织的研学旅游指导师考试正在紧张筹备中。
　　精讲需求引导导游服务升级
　　10月3日上午，位于南岗区联发街1号的南岗博物馆主展厅里，十几名游客正在聚精会神地听讲解员讲南岗区老建筑的前世今生。许多上了年纪的游客不时向讲解员询问历史问题，讲解员都会耐心地解答。1个小时的讲解，上到八旬老人，下到八九岁孩童，全都静静地聆听，没有一个人离开。讲解完后，一位阿姨拉着讲解员的手说，讲得可真好，下次我要带朋友们都过来听。
　　在游客需求日益提升的今天，专家型精讲导游员更受欢迎。“去年有一个50岁的大姐王影通过导游资格考试。由于体力、年龄等原因，王影带常规团比较吃力，于是我们引导她做博物馆精讲。”吴晓岩说，因为她有丰富的人生阅历，讲起来绘声绘色，内容讲得特别透。如今她已是年纪最大、最受欢迎的导游之一。
　　一方面，编外讲解员会从侧面促进编内讲解员提升讲解水平，丰富讲解内容。另一方面，省内导游线上精讲，助力导游行业升级，引导导游员升级转型。吴晓岩表示，协会还跟新东方、腾讯旗下线上旅游品牌“三毛游”合作，把全省优秀导游员都挂在网上，他们推出的黑龙江甚至全国的旅游线路都可以请我们的导游员带队，把黑龙江导游推介到全国，实现黑龙江导游资源共享。
　　旅游火带动优秀导游“回流”
　　在哈工大正门，准备预约入校的队伍排成长龙。北京游客王女士带着女儿在线上预约了一位航天馆专职讲解员，“我们之前就听说馆内讲解员不多，怕来的时候没抢到，就在网上预约了。”王女士说，讲解员讲得非常好，把很多深奥的知识用孩子听得懂的语言说出来，很受欢迎，两个小时300元太值了。
　　“过去导游带1天团的报酬一般是三四百元，如今的精讲导游员一次精讲大约1个半小时，报酬是二三百元，1天少则讲两次，忙的时候可以讲三四次，这样一天最多能赚1000多元。”吴晓岩说，报酬多了，很多导游就留了下来，甚至外地市优秀导游也来了。过去因为报酬低，省内很多优秀的导游员到南方带团；如今旅游市场红火起来，他们又开始回流。