本报讯（记者 杜菲菲）8月13日，市委副书记、市长王合生到市信访局现场接待群众来访、会办信访事项。他强调，要坚守人民情怀，坚持事要解决，发挥好信访“连心桥”作用，带着感情和责任倾听民声、为民解忧，不断提高信访工作实效和群众获得感满意度。
　　王合生来到市信访服务中心群众诉求服务大厅，察看来访登记窗口、法律咨询窗口和接谈室等区域，以普通群众身份体验信访登记受理、处理流程等工作。在市信访局会议室，他先后面对面接待了道里区、道外区两名信访群众代表，认真倾听他们提出的拆迁安置、工龄认定等诉求，详细询问信访事项处理进度，逐一给予答复，并要求有关区和部门压实工作责任，强化跟踪问效，确保群众合理诉求依法依规、及时高效解决。
　　王合生指出，信访问题关乎群众切身利益，是“民生大事”，要把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益作为工作出发点和落脚点，不推、不拖、不躲，站稳群众立场，切实解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。
　　王合生强调，要深化新时代“枫桥经验”冰城实践，大力弘扬“四下基层”优良作风，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，积极开展人民建议征集，俯下身子、沉到现场，主动深入基层一线。要增强工作前瞻性、系统性、针对性，强化“解决一件事、做好一类事”工作思维，研究完善从根源上解决共性问题的机制，不断提高信访工作的法治化、专业化、科学化水平。要加强信访总量、结构和趋势的综合分析，精准梳理问题清单，持续推进信访问题源头治理和积案化解，将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小，为全市高质量发展营造良好环境。