本报讯（记者 节永志 张寒冰）7月4日，省委常委、市委书记于洪涛到市信访局调研。他强调，要全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行新时代党的群众路线，切实解决群众急难愁盼问题，带着感情、带着温度做好信访工作，维护全市社会大局和谐稳定。
　　在市信访局，于洪涛听取“人民网市委书记留言板”办理情况汇报，与有关同志现场分析问题、研究解决办法，要求相关部门走好网上群众路线，认真调查核实情况，加强跟踪督办，依法依规推动问题解决。要畅通拓宽群众诉求表达渠道，耐心细致做好政策解释、思想疏导等工作，确保事事有着落、件件有回音，让群众感到温暖、受到尊重。
　　于洪涛来到市信访服务中心，察看来访登记窗口和接访区域，详细了解登记受理、网上流转等信访接待和办理流程，询问每日接访量、群众反映问题焦点、驻点法律服务和政策咨询等情况，勉励工作人员不断提高面对一线群众、解决复杂矛盾的能力，换位思考、将心比心，认真对待每一次来访、每一封来信，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态。
　　于洪涛强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，要自觉站在夯实党的执政基础的政治高度，扛起为民解难、为党分忧的政治责任，坚持问题导向，强化底线思维，聚焦重点领域，紧盯突出问题，用心用情、依法依规把每件信访案件办到群众心坎上，不断提高群众满意度。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心倾听群众意见和诉求，立足“事要解决”，持续加强信访问题源头治理和积案化解，完善多元预防调处化解综合机制，通过个案举一反三解决共性问题。
　　于洪涛强调，要加强党对信访工作的全面领导，各级党政主要领导要带头深入基层，落实好接访下访制度，发挥信访工作联席会议作用，统筹各方资源力量，进一步完善齐抓共管的信访工作格局。要关心爱护信访干部，加强教育培训，保障工作条件，拓宽交流发展空间，努力建设一支党委放心、群众满意的信访队伍。
　　市委副书记马志勇参加。