■高琳 本报记者 梁可心
　　“在平房区政务服务大厅办事就是让人感到舒服，工作人员不是只告诉你哪不行，还会主动上手帮你弄到行，真正让企业最多跑一次。”在哈尔滨东盛金材科技（集团）股份有限公司新厂区建设现场，项目负责人之一的程鹏宇深有感触地说，在这里“有事必到、无事不扰”不是口号而是行动，平房区（哈经开区）对企业的支持做得很到位。
　　东盛金材是“全国制造业单项冠军示范企业”，主持修订国家行业标准《铝及铝合金添加剂》。“哈尔滨作为企业总部，以研发为主。为助力产品更新换代，企业今年4月启动新厂区建设项目。项目施工需要开设临时道口，平房区企投局、营商局得知企业诉求后，积极帮助对接相关部门，仅用半天时间就将难题解决了，服务好效率高。”程鹏宇说，在平房区（哈经开区）高质高效的服务护航下，项目一期预计今年年末投产，将助力企业加快发展新质生产力，以科技创新推动产业创新。
　　今年以来，平房区营商环境建设监督局以优化营商环境专项行动为牵动，聚焦关键领域和环节，围绕群众诉求，不断创新改革举措，推动营商环境“优”到实处，让企业感觉在这里创业发展舒心、安心、有信心。
　　聚焦政务服务集成化、标准化、精细化“三化”目标，平房区（哈经开区）梳理“高效办成一件事”事项清单及相关链条13个，上新“高效办成一件事”线上流程，完成事项标准化梳理，建立“应进必进”事项清单674项，扩展电子证照（材料）创新应用，累计汇集电子证照种类36种。截至目前，共受理办结“一件事一次办”事项104件，群众“一件事”体验满意度不断提升。平房区（哈经开区）还在全省率先推出工会服务事项“进大厅、进综窗”办理服务，创新开通“哈南好办事”抖音号，优化厅内功能分区与窗口分布……通过一系列举措助力企业办事省时增效。
　　聚焦“亲清统一”，平房区（哈经开区）将“政商沙龙”政企沟通机制向全区涉企重点部门延伸。年初至今，累计开展政商沙龙活动11次，参与市场主体203个，解决企业问题17件。为全力打造法治化营商环境，平房区（哈经开区）运用“互联网+监管”、黑龙江省合同履约监管等平台，将各部门监管事项、在途生效合同通过大数据归集方式进行有效监管，截至目前，全区108个财政预算单位已全部纳入合同履约线上监管范围。
　　聚焦“便企利企惠企”，平房区（哈经开区）不断营造守信践诺良好环境，上半年累计向需求企业发放“信用代证”证书113张；强化“信用赋码”利企力度，建立行业部门“函询+指导”工作模式，推动“码上诚信+医疗卫生”“码上诚信+货运”“码上诚信+餐饮服务”等10个“码上诚信”应用领域加快落地。同时优化“信用激励”惠企措施，推动信用数据归集与共享。全区已累计报送各行业主管部门认定守信激励对象8916家，并对企业开展相应激励，切实让“守信者受益”。
　　聚焦“接诉即解”，平房区（哈经开区）持续推动政务服务热线提质增效，夯实“街镇吹哨、部门报到”机制，围绕群众反映的高频热点难点问题，第一时间赶赴现场、深入调查、现场交办。截至目前，区长热线来电接诉响应率达到100%，事件办结率达到100%。上半年共组织承办单位召开协调会议9场，解决群众诉求20件，办结率100%。