（上接第一版）对18个点位网格人员及发现的问题下达了督察告知单，对网格人员处置占道经营、外摆经营不规范、无证商贩聚集等履职不到位问题进行了现场查纠，并将有关问题的直接责任人“指名道姓”进行了全市通报。
　　督察联检互检，促进“以镜正己”
　　近日，市城管局督察组来到多个街道点位，对负责网格的执法队员进行常态化督察，检查队员着装、佩戴标志、执法证件、执法记录仪佩戴、队容风纪等情况。督察中，一旦发现不规范行为以及履职不到位问题，现场指出纠正，以督察促工作，增强纪律观念和队伍约束力。
　　市城管局相关负责人告诉记者，为了强化市、区联动的督察作用，最大程度发挥区级督察工作效能，压实各区督察工作主体责任，通过开展互检使各区城管执法部门既是检查者又是受检单位，各区之间能够相互借鉴、取长补短、查找不足，达到“以镜正己”的工作目的。
　　市、区两级督察人员通过互相学习、互相监督的方式，克服了单纯的属地督察“短板局限”的弊端，切实提升了哈市城管督察的客观性及公正性。近段时间以来，市、区两级城管队伍通过“联合督察、交叉督察”方式，对全市各个城区主次干路、街区背巷展开多次综合执法督察行动，有效提升了一线执法队员执法过程中的规范执法、文明执法和在岗履职。
　　设风纪监督热线，主动接受监督
　　在建立市、区两级督察体系的基础上，哈市进一步畅通了市民投诉举报途径。
　　“我们利用数字城管微信随手拍系统，开设城管执法风纪监督热线，及时受理热线投诉举报事项，同时，着力提升12345案件办理水平。”市城管局相关负责人表示，针对市民投诉的一线执法人员执法风纪问题，哈市城管系统将即接即办，确保事事有回应、件件有答复。
　　从本质上说，强化城管执法的督察就是通过抓作风促工作，切实为人民群众解难题、办实事。市城管局拓宽群众投诉的方式就是围绕群众满意度来开展督察行动。每日梳理执法风纪监督热线举报件，让一线执法人员更守规矩、更知敬畏，有效促进了全市城管执法从行政管理向为民服务转变，让热情服务蔚然成风。比如，南岗区秋林管理分局对于部分商户“希望允许店门前摆放广告牌”“希望能扩大一下外摆面积”等建议，执法人员第一时间到现场协商解决。平房区综合行政执法局在处置占道修车、乱堆乱放行为时，了解到该商贩无其他经济收入，生活极度困难，帮助符合条件的人员办理了低保，申请帮扶资金2万元……这些都彰显了新时代城管执法温度。
　　下一步，市城管局将持续完善城管督察工作机制，通过持续巩固深化能力作风建设，全力打造政治合格、作风优良、业务过硬、纪律严明、群众满意的城管执法队伍。