■本报记者 霍亮
　　为巩固深化城管执法系统作风整顿成果，进一步推进城管执法队伍文明执法、规范执法，从今年5月至今，哈市城管执法系统以为期100天的能力作风整顿行动为切入点，建立了市、区两级督察队伍，同时利用数字城管微信“随手拍”系统开设城管执法风纪监督热线，对于群众反映的执法风纪方面问题，坚持即接即办，确保事事有回应、件件有答复。
　　哈市以完善督察工作机制为突破口，全力构建“一竿子到底”督察体系，紧盯城管队伍突出问题、紧扣城市管理重点任务，以督明责、以督促改、以督提效，有效增强依法行政、文明执法、主动服务意识，全面提升全市城管队伍精神面貌、为民情怀、工作作风和执法水平。
　　市、区两级督察体系规范执法行为
　　市城管局相关负责人介绍，为了提升执法规范和文明标准，全市各城区执法部门都建立起督察体系，主要负责在本辖区工作网格中，对城管执法人员执法行为进行全覆盖督察，设下防止基层执法人员不文明执法的第一道防线。与此同时，在市级层面，市城管局制定了《哈尔滨市城市管理行政执法督察工作规定(试行)》、城管执法队伍“十不准”和城管执法人员文明规范执法“五步法”等规定措施。市级督察队伍对全市各区城管执法队伍定期开展督察工作，坚持以事带人，重点聚焦执法有责不为、文明规范执法不力、执法作风不严等问题，由此构建起文明规范执法的第二道防线。
　　市城管局相关负责人表示，通过市、区两级督察队伍现场督察、及时纠正、定期通报，以及城管执法风纪监督热线受理投诉举报渠道，深入开展执法风纪督察工作。对于不文明执法、粗暴执法等问题“零容忍”，发现一起、查处一起、严肃处理一起，杜绝违法违规行为的发生。
　　现场督察查纠，“指名道姓”通报
　　市、区两级督察体系的建立，明确了哈市城管执法的督察内容、督察方式、督察措施和程序等，紧扣为期100天的能力作风整顿行动，常态抓好督察工作落实，坚持对全市各个城区、各个街道社区，开展“四不两直”督察，最大程度实现了问题“发现、查纠、整改”全流程闭环管理。
　　10月25至27日，市城管局督察支队组成两个督察联检小组，带领各区执法局、分局督察大队负责同志开展了联检、互检工作，深入各区主要干道、重要商圈、重点点位，依托网格化管理形式进行现场督察，重点对在岗履职、巡视巡查、队容风纪、“12345”群众重复举报情况处置等，采取以事带人的方式进行督察。（下转第二版）