本报讯（记者 张立馨）为进一步做好疫情防控，从3月21日起，市民大厦政务服务大厅实行“一般事项暂缓办，紧急事项预约办”。疫情防控期间，紧急事项如何办理？政务服务有哪些变化？24日，记者探访市民大厦疫情防控期间市级政务服务的办理情况。
　　8时30分，记者来到市民大厦雨阳街出入口。临近预约时间的市民均佩戴口罩、凭预约码进场，现场用手机扫描龙江健康码和行程码“双码”，经测温合格后才可进入市民大厦。市民大厦门口还增设了一台政务服务自助终端，专为不方便使用智能手机的部分人群提供出示“双码”服务，市民需出示身份证在自助终端机上操作。
　　记者在政务服务大厅二楼的综合窗口服务区看到，因处于疫情防控期间，28个综合窗口开放了十余个，预约前来办理紧急事项的市民秩序井然，没有出现排队现象。窗口办理人员全部佩戴防护手套，每办理完一件政务事项后，立即进行手部消毒。
　　市民大厦综合窗口负责人付宇介绍，3月21日后，市民大厦综合窗口单日接件量在五六十件。紧急事项中，网约车车辆资格证审批是近期较为集中的紧急事项，在要件齐全的情况下，该项审批通过多窗口同时办理，速度和平时差别不大。
　　市民大厦政务服务大厅发出倡导，“e冰城”App和“黑龙江政务服务网哈尔滨站”共汇集了1.8万多项市、区县、乡镇街道的政务服务事项，其中近97%的事项可实现线上办理，有普通政务服务需求的市民尽量网上办，有紧急办理需求的市民尽量在到达市民大厦前通过“e冰城”App预约，并按时间前来办理，避免排队、聚集。