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问题上网“挂号” 集中督办“销号”
平房区开展“2+N”实践活动解决一批群众切身利益问题
文章字数:1823
  李鹏 本报记者 梁可心
  党史学习教育开展以来,平房区委立足“尽力而为、量力而行”抓落实,广泛开展务实有效的“2+N”实践活动,锚定一件矛盾集中的问题重点突破,抓住一类反复出现的难题根源解决。同时立足“实事办好、好事办实”抓督办,将实践活动项目化、项目清单化、清单台账化,对“卡脖子”“硬骨头”问题上网“挂号”、集中督办“销号”,切实解决了一批群众最关心最直接最现实的利益问题。
  紧扣保障民生需求
  聚焦“急难愁盼”办实事
  “我们小区漏雨问题非常严重,大概涉及500多户居民,多亏有信访部门牵头帮我们协调解决问题。”看着维修工人在小区忙碌的身影,平房区宝融福园小区居民张焕丽的心踏实了。
  立足新区发展大局,优化基层治理体系。平房区信访局深入践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想,坚持把学习党史同调查研究、成果转化、解决问题结合起来,把为人民群众办实事放到首位,秉承“一站式”服务、“一条龙”办理、“一揽子”解决目标,全面创建“简单事项马上办、一般事项快速办”的便民为民服务通道。
  “去年12月,宝融福园小区居民将房屋漏雨、一直没有解决的问题反映到区信访局,区信访局立即协调相关部门实地踏查。”平房区信访局副局长周波说,经多方共同努力,终于解决了困扰宝融福园小区居民10余年的房屋漏雨问题。
  在“我为群众办实事”实践活动中,平房区信访局探索了一整套的服务群众新机制,采取市区联动、联合接访的工作模式,由信访部门牵头,协同职能部门、人大代表、政协委员、律师、法律工作者共同接待群众,解决问题、化解矛盾。截至目前,已解决省、市交办十大领域突出问题126件,化解市联办交办重复信访57件,梳理重点领域问题案件249件,拉网式排查民生事项126件,对所有案件逐一建立原始台账、推进台账和化解台账,化解率达到99%,实现了矛盾纠纷在基层化解,“平房模式”向全省推广。
  紧扣创新基层治理
  聚焦“和谐家园”办小事
  新修道路7条、维修庭院破损台阶2000余处、改造庭院4个、新建停车位65个、安装健身器材50件、安装单元门灯288个、修建凉亭23个……“百小实事连民心”。党史学习教育开展以来,平房区新伟街工委把群众关心的“小事”作为眼中“天大的事”,聚焦民生关切,瞄准“急难愁盼”,努力把居民小事办实、实事办好、好事办新,让党史学习教育“接地气、出实绩”。
  聚焦解决民生实事、构建“和谐家园”,平房区不断创新社会基层治理模式。新伟街工委街道、社区党员干部全部下沉网格,采取日常巡查、入户走访、召开座谈会等方式,切实把问题找全找实、把根源挖深挖透、把群众期待摸清摸准。同时针对排查出的问题、征求到的意见建议,进行梳理归纳,制定办实事清单,逐条明确处置措施和责任部门,进行“台账式管理”和“销号式落实”,以实际行动取信于民。截至目前,全街共梳理民生事项7项,为群众解决小区改造、困难帮扶、环境整治、隐患排查、助学复学等“关键小事”139件。
  “为不断提升服务群众能力水平,我们坚持以基层党组织为核心,强化网格服务功能,凝聚多方志愿力量,在服务群众上下功夫。”平房区新伟街工委副书记、副主任乔艳梅说,日前,街道已组建送医送药、义工服务、帮扶解困、政策咨询等25支志愿服务队,包括500余名志愿者,以主题实践、固定党日等形式,累计开展“志愿服务我先行”活动100余场。从志愿宣传、垃圾清理、清冰雪,到修补路面、粉刷楼道、帮扶困难群众等,志愿者们的身影无处不在,有力推动各项民生实事落地有声、务实惠民,进一步密切了党群干群关系。
  紧扣抓制度管长远
  聚焦“合力攻坚”办难事
  党史学习教育开展以来,平房区委坚持做好“统筹谋划”和“协调联动”,从源头上解决教育和发展“两层皮”问题,让百姓切实感受到党史学习教育带来的实实在在变化。
  平房区以智慧督查管理平台为支撑,把群众不顺眼、不顺心的事和反复抓、反复改的事上网“挂号”,实行一级督办、二级催办、三级查办,全程可视化监管。连续三年实施并逐步完善了“人大审议确定→新闻发布会公示→政府述职述事→人大评议监督”办实事制度,实现惠民事项群众定,办理过程群众知,办理结果群众评。
  坚持新官理旧账不拖,清理乱账与规范工作一并进行,推动玖郡项目走出十年烂尾泥潭,400余户居民有望年底入户;坚持为民担风险不怕,面对企业百姓迫切需求和审批手续遥遥无期的两难境地,在专业评估确保安全的前提下,先期敷设市政中压燃气管网23公里,保障民生和发展,并同步完备各项手续,最终实现合规供气……截至目前,1075项2+N“我为群众办实事”项目已完成859件,办结率达80%。

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